التسويق الرقمي

التسويق عبر إنستغرام لعمل تجاري صغير

يؤدي إنستغرام عملا واحدا أفضل من أي قناة أخرى: أن يضعك أمام من لم يكن يبحث عنك. وفي المقابل، الجمهور الذي تجمعه هناك ليس ملكك، وكل ما تبنيه ينبغي أن يُحفظ في مكان آخر أيضا.

الدرس 3 من 8
مبتدئ
مجاني، دون تسجيل

أسطح إنستغرام الأربعة والعمل الذي يؤديه كل منها

تأخذ المادة الواحدة شكلا مختلفا في كل عمود. والأعمدة ليست مراحل وترتيبها غير ملزم.

المنشور
2
- ما يبقى
  إن كان سينفع بعد ثلاثة أشهر أيضا، فمكانه هنا.
- جواب سؤال حقيقي
  سؤال سألك إياه أحدهم في الرسائل هذا الشهر.
الستوري
3
- الإيقاع اليومي
  يعيش أربعا وعشرين ساعة، وهذا ما يحرره.
- الأسئلة والتصويت
  المكان الوحيد الذي يجيب فيه الجمهور بلا كلفة عليه.
- بث مباشر حين يكون هناك ما يُقال
  لا لأن على المرء بثا كل أسبوع.
الريلز
2
- الوصول إلى ما وراء متابعيك
  السطح الوحيد الذي يفعل ذلك بانتظام.
- الثواني الأولى هي كل شيء
  من لا يعرفك لا ينتظر مقدمة.
الرسائل المباشرة
2
- حيث يقع الشراء
  وهو السطح الذي ينال أقل انتباه.
- رد في اليوم نفسه
  أبسط عمل لا أحد يبيع دورة عنه.

لم يأخذ البث المباشر عمودا خاصا لأنه ليس سطحا مستقلا بل يقع داخل إيقاع الستوري. وليس هنا أي رقم عن ظهور هذه الأسطح، لأننا لم نقسه ولم تنشره ميتا.

آخر مراجعة: ٣ أكتوبر ٢٠٢٦ تُراجع الحقائق وأسماء الأدوات في هذا الدرس مقابل مصادرها في هذا التاريخ.

ماذا يفعل إنستغرام وماذا لا يفعل

شخص يمرر بلا هدف، فتوقفه صورة، ويدخل اسمك ذهنه دون أن يبحث عن شيء. ولا قناة أخرى تفعل ذلك بهذا الرخص. جوجل ينتظر أن يكون لدى أحدهم سؤال؛ وإنستغرام لا ينتظر.

أما الوجه الآخر: الجمهور الذي تجمعه هناك ليس ملكك. لا رقم لديك ولا بريد، وإن أُقفل الحساب غدا لم تبق لك أي قائمة. وهذا ما سميناه الجمهور المستأجَر في الدرس الأول من هذا المسار: هناك وصول، وليست هناك ملكية.

وثمة قيد تقني واحد يغير الاستراتيجية كلها: الرابط داخل التعليق لا يُنقر. فكل طريق يخرج من إنستغرام يمر بنقطة واحدة، هي رابط النبذة، وما تضعه هناك عليه أن يجعل تلك النقرة الواحدة تستحق.

والنتيجة العملية: خذ إنستغرام لأن تُرى ولبناء الثقة الأولى، لا كأرشيف. فما شرحته هناك لن يوجد العام المقبل؛ أما الشرح نفسه على موقعك أنت فسيوجد.

التسويق عبر إنستغرام: استراتيجية لا حيل نمو

لأي عمل صُنع كل سطح من أسطح إنستغرام

لديك أربعة أسطح، ولكل منها عمل مختلف. والخطأ الشائع نشر مادة واحدة في الأربعة جميعا بالشكل نفسه.

المنشور هو ما يبقى ويُحفظ. فإن كانت المادة ستنفع أحدا بعد ثلاثة أشهر أيضا، فمكانها هنا. والستوري هو الإيقاع اليومي ولا يعيش أكثر من أربع وعشرين ساعة؛ وقيمته الحقيقية ليست المشاهدة بل السؤال والتصويت، لأنه المكان الوحيد الذي يجيبك فيه الجمهور بلا كلفة عليه. والبث المباشر جزء من هذا الإيقاع لا قناة منفصلة: يعني شيئا حين يكون هناك ما يُقال، لا لأن على المرء بثا كل أسبوع.

والريلز هو السطح الوحيد الذي يوصلك بانتظام إلى من هم خارج متابعيك. والرسائل المباشرة هي حيث يقع الشراء فعلا عندنا، وهي بالضبط السطح الذي ينال أقل انتباه.

وموقفنا هنا صريح: إن كان وقتك يكفي لعمل واحد، فخذ الرسائل المباشرة على محمل الجد لا الريلز. فالمنشور الذي يُرى ولا يُجاب صاحب رسالته لم يكلفك إلا صناعته.

على أي أساس يقرر إنستغرام ماذا يعرض

المصدر الوحيد الذي يُستشهد به هنا هو ميتا نفسها، وقد نشرت ميتا هذا. ففي الصفحة الرسمية Instagram Ranking Explained تُذكر أربع عائلات من الإشارات للفيد: نشاطك أنت، ومعلومات المنشور نفسه، ومعلومات من نشره، وتاريخ تفاعلك مع ذلك الحساب. أما للاستكشاف فالعبارة أصرح: كم شخصا يعجب بالمنشور ويعلق ويشارك ويحفظ، وبأي سرعة.

وثمة أمران غير موجودين في تلك الصفحة، وأهميتهما كأهمية الموجود. أولا أنه لم يُنشر أي ترجيح؛ فميتا لا تقول إن الحفظ يساوي عدة إعجابات. وثانيا أن الوسوم لا يرد لها ذكر في قائمة الإشارات تلك أصلا. وهذا لا يثبت أن الوسوم بلا أثر، لكنه يعني أن كل من يعطيك رقما دقيقا لوزن الوسم إنما ينقل عن مصدر لا وجود له.

وفي الصفحة نفسها ترفض ميتا ادعاء شائعا، فتكتب أنها لا تخفض المحتوى ليشتري الناس إعلانات، ولهذا السؤال بنت أداة اسمها Account Status تقول لماذا قد لا يُرشَّح محتواك وتتيح الاعتراض. فإن كان انخفاض الظهور يقلقك فعلا، فتلك الشاشة هي الموضع الصحيح لا مجموعات الشائعات.

وموقفنا: لا تبحث عن معادلة لم ينشرها أحد. فعائلات الإشارات الأربع ترجع عمليا إلى شيء واحد، هل فعل شخص حقيقي بمنشورك فعلا مقصودا أم لا. وهذه هي الرافعة الوحيدة التي بيدك.

عائلات الإشارات الأربع التي تسميها ميتا نفسها للفيد

هذه الأربع مأخوذة من صفحة ميتا المنشورة نفسها، لا من مقطع تعليمي.

نشاطك أنت

المنشورات التي أعجبت بها أو شاركتها أو حفظتها أو علقت عليها. أي أن فيد كل شخص يختلف عن غيره.
معلومات المنشور نفسه

كم شخصا أعجب وعلق وشارك وحفظ، وبأي سرعة، إضافة إلى الزمان والمكان.
معلومات من نشر

كم مرة تفاعل الناس مع ذلك الحساب في الأسابيع الأخيرة. والحساب الجديد يبدأ من الصفر، وهذا طبيعي.
تاريخ علاقتك بذلك الحساب

هل تعلقان على منشورات بعضكما أم لا. علاقة في اتجاهين، لا متابعة في اتجاه واحد.

ترتيبها ليس ترجيحا: فميتا لا تنشر أوزانا ونحن لا نخترعها. والوسوم لا يرد لها ذكر في تلك القائمة أصلا، وهذا لا يعني أنها بلا أثر ولا أنها مؤثرة.

لماذا الحفظ والإرسال أهم من الإعجاب

لنوضح الحد أولا: تذكر ميتا هذه الأفعال الأربعة معا ولا تقول في أي موضع أيها أهم. والترتيب في هذا القسم ملاحظتنا في العمل اليومي، لا نقل عن ميتا.

أما السبب: الإعجاب لا يكلف شيئا وينتهي عنده. والحفظ يعني أن أحدهم قال سأحتاج هذا لاحقا، وهذا قصد؛ ومن يحفظ يعود. والإرسال إلى صديق أعلى منهما، لأنه يضع منشورك أمام من لا يتابعك ولم تدفع له.

فيتغير نوع المنشور. اصنع منشورا يستحق الاحتفاظ لا منشورا يستحق الإعجاب: قائمة تحقق، جدول مقاسات وأسعار، ترتيب الخطوات التي يجب أن تقع، مقارنة بين الخيارين اللذين يحتار العميل بينهما فعلا. هذه تُحفظ. أما الصورة الجميلة الخالية من قول فتنال إعجابا وينتهي الأمر.

ولدينا اختبار بسيط نستعمله في فريقنا: إن كان لا أحد سيلتقط صورة لهذه الشاشة ليرسلها إلى صديق، فالمنشور ليس جاهزا بعد. وهذا الاختبار أوثق من أي نسبة تسمعها عن الخوارزمية، لأنك تستطيع الإجابة عنه بنفسك قبل النشر.

شراء المتابعين، ولماذا الجواب لا

تقول سياسة البريد المزعج لدى ميتا ذلك صراحة: بيع التفاعل أو شراؤه أو تبادله، أي الإعجابات والمشاركات والمشاهدات والمتابعات والنقرات، ممنوع؛ وكذلك بيع أصول المنصة نفسها وشراؤها كالحسابات والصفحات. فهذا، قبل أي نقاش تسويقي، خرق لقواعد المكان الذي تعيش فيه صفحتك.

لكن السبب العملي أهم. تلك الحسابات لا تشتري شيئا. والأسوأ أنها تفسد الرقم الوحيد الذي يخصك فعلا. فليس لديك رقم معياري لسوق إيران، ومقارنتك الصحيحة الوحيدة هي مع شهرك السابق؛ وحين تنضم آلاف الحسابات الهامدة إلى متابعيك لا تعود تعرف أالمنشور ضعيف أم الجمهور مزيف. لقد كسرت أداة تشخيصك لتعرض رقما أكبر.

والمتابعة وإلغاء المتابعة بالجملة، ومجموعات تبادل التفاعل، هي الصفقة نفسها بغلاف آخر. فالإشارة التي تعدّها ميتا فعل مقصود من شخص حقيقي، وأنت تخفف تركيزها بالضبط.

ويحسن رسم حد واحد بوضوح لأنه كثيرا ما يختلط: أن تدفع لصفحة حقيقية ذات جمهور حقيقي لتعرض منشورك ليس شراء متابعين؛ بل إعلان، ولا خطأ فيه، بشرط أن يكون الجمهور حقيقيا وألا يُخفى أنه إعلان. وإن كان هذا ما تريده فنحن ندير سوقه بأنفسنا: في سوق إعلانات إنستغرام يضع صاحب الصفحة سعر المنشور والستوري مباشرة، وعمولتنا صفر.

متابعون مشترون في مقابل جمهور جاء من نفسه

متابعون مشترون

سياسة البريد المزعج لدى ميتا تمنع شراء التفاعل والمتابعة
لا يشتري ولا يراسلك
يفقد المقارنة بشهرك السابق معناها
يخفف الإشارة نفسها التي تعدّها ميتا

جمهور جاء من نفسه

جاء بقرار ويمكن الرجوع إليه
يحفظ ويرسل، وهو الفعل المقصود
يعود لرقمك من شهر لآخر معنى
أقل عددا، وذلك القليل موثوق

هذا الشكل عن شراء المتابعين، لا عن الدفع لصفحة حقيقية لعرض منشورك؛ فذاك إعلان، وقد فصل بينهما متن هذا الدرس.

أسبوع تستطيع الالتزام به فعلا

أكثر صفحات الأعمال لا تموت لأن محتواها سيئ؛ بل لأن الجدول الذي وُضع لا يحتمله إلا الأسبوعان الأولان. فثلاثة منشورات في الأسبوع تستمر سنة أفضل من عشرة تتوقف بعد شهر، ولم نستنتج هذا من خوارزمية؛ بل من أن جمهورك هو من يبقى يذكر أنك موجود.

قبل أي منشور، اكتب صفحة واحدة وأتمها: لمن تكتب، وماذا تبيع بالضبط، وما الذي لن تقوله أبدا، والأسئلة الخمسة التي سألك إياها عميل فعلا هذا الشهر (انسخها من رسائلك، ولا تخترعها)، والدليل الذي تملكه أنت. هذه الصفحة هي أصلك؛ أما المنشورات فاستهلاكية.

ثم حلقة أسبوعية بسيطة: تخطيط، وصناعة على دفعات، ونشر، ورد على الرسائل، وقراءة رقمك أنت. والرد على الرسالة في يومها أنفع من كل تكتيك مجاني يُباع بالعربية أو الفارسية، ولهذا بالضبط لا أحد يبيع دورة عنه.

أما القياس فقارن بشهرك السابق لا برقم سمعته في مقطع. وإن أردت أن تعرف أين يُفقد العميل على الطريق، فإن درس قمع التسويق يعدّ ذلك بالضبط خطوة خطوة.

الحلقة الأسبوعية، خمس خطوات لا أكثر

الخطوة الخامسة هي التي يحذفها الجميع، ثم لا يعرف أحد ما الذي نجح.

أسبوع واحديمكن تكراره خمسين مرة

1 خطط من تلك الصفحة الواحدة
2 اصنع على دفعة
3 انشر
4 رد على الرسائل
5 اقرأ رقمك أنت

عدد المنشورات غائب عن هذه الحلقة عمدا. فالأسبوع الصحيح هو ما تستطيع الالتزام به سنة، ولو كان أصغر من أسبوع غيرك.

المسار السريع مع الذكاء الاصطناعي

الطريقة المعتادة أن تجلس كل يوم متسائلا ماذا أنشر اليوم. أما الطريقة السريعة فأن تكتب موقعك مرة واحدة، ثم تدع مراجعة واحدة على دفعة تخرج ثلاثين فكرة لشهر تختار أنت من بينها. والذي يفصل هذا عن النصيحة المعتادة: لا تطلب التعليقات في المراجعة الأولى. أفكارا فقط. فالفكرة تُرفض في عشر ثوان والتعليق لا، ومن هنا تأتي السرعة.

اكتب صفحة واحدة موجزة وأتمها هناك: لمن، وماذا تبيع بالضبط، وما الذي لن تقوله أبدا، والأسئلة الخمسة التي سُئلت في رسائلك هذا الشهر (انسخها ولا تخترعها)، والدليل الذي تملكه مثل صور عمل سابق أو قبل وبعد.
يكفي لهذه المراجعة نموذج رخيص وسريع من فئة فلاش، لأن عمله إعادة تركيب ما قدمته أنت. والاختيار الحالي مذكور في قسم الذكاء الاصطناعي في هذا الموقع. واحفظ النموذج الغالي للمراجعة الثانية، حيث تحكم أي فكرة تناسبك.
شغّل الوصفة أدناه. واشطب في الحال أي فكرة لا تستطيع تصويرها بما لديك هذا الأسبوع، ولو كانت جيدة. فالفكرة التي لا تُصنع ليست فكرة.
أبقِ من الثلاثين ثماني إلى اثنتي عشرة فكرة وارمِ البقية. فارتفاع نسبة ما يُرمى دليل صحة العمل؛ وإن أبقيت خمسا وعشرين فالموجز لم يُكتب بصرامة كافية.
اكتب التعليقات بنفسك أو أعد صياغتها، ولا تنسخ من ناتج النموذج أي سعر أو مواصفة أو ادعاء عن منتجك. فالنبرة والأرقام أمران لا يقررهما النموذج نيابة عنك.

وصفة جاهزة للنسخ

أنا {نوع النشاط} وأكتب لـ{الجمهور الدقيق}.

ما أبيعه: {سطران}
ما لا أقوله أبدا: {مثلا وعد بنتيجة مضمونة}
خمسة أسئلة حقيقية من العملاء هذا الشهر:
١) {سؤال}  ٢) {سؤال}  ٣) {سؤال}  ٤) {سؤال}  ٥) {سؤال}
الدليل الذي أملكه: {صور عمل سابق، قبل وبعد، نماذج، ...}
ما لدي هذا الأسبوع: {هاتف فقط / ضوء النهار / ...}

القواعد:
- لا تكتب تعليقات. أفكارا فقط، كل فكرة في سطر.
- لا تكتب أي رقم أو سعر أو ادعاء لم أعطك إياه.
- لا تقترح فكرة لا تُصنع بما ذُكر أعلاه.

١) أعطني ثلاثين فكرة منشور، كل واحدة بثلاثة أمور: الفكرة في سطر، ومن أي سؤال أعلاه جاءت، وشكلها (منشور أو ريلز أو ستوري).
٢) اكتب بجانب كل فكرة لماذا يحفظها أحد أو يرسلها إلى صديق. وإن لم يكن لديك سبب فاحذف تلك الفكرة بنفسك.
٣) رتّبها لتغطي شهرا ولا تقع فكرتان متشابهتان متتاليتين.
٤) وفي الآخر قل أي سؤال من أسئلة العملاء ما زال بلا جواب.

قبل أن تثق بالناتج: تحقق من ثلاثة أمور بنفسك قبل الوثوق بالناتج. أولا النبرة: فالأفكار التي ينتجها النموذج تحمل غالبا نبرة علامة أجنبية وتبدو مصطنعة بالعربية والفارسية؛ والتعليق النهائي ينبغي أن يُكتب بالجمل التي تخاطب بها العميل فعلا في الرسائل. وثانيا الأرقام والادعاءات: فكل سعر وكل مواصفة وكل جملة عن نتيجة يجب أن تأتي منك لا من النموذج. وثالثا الواقعية: فالفكرة التي لا ترتبط بأي من أسئلة العملاء الخمسة تخمين، مهما بدت جيدة.

الذكاء الاصطناعي في هذا العمل

في عمل إنستغرام، يساعد الذكاء الاصطناعي فعلا في ثلاثة مواضع ويكون خطرا في موضع. يساعد في تحويل ما تعرفه أنت إلى أفكار شهر، وفي تحويل مادة واحدة إلى أشكال يطلبها كل سطح، وفي قراءة أرقامك أنت. ويصير خطرا حين يصنع الصورة نفسها ولا يفحص أحد ما نُشر.

أدوات تساعد فعلا

Claude يحافظ على قيد مثل «لا تكتب تعليقات، أفكارا فقط» عبر ناتج طويل، ويحاكي النبرة أفضل حين تعطيه نماذج. وإيران ليست في أي من قائمتي الدول المدعومة لدى أنثروبيك؛ قرأنا ذلك على صفحة أنثروبيك نفسها لا باختبار شبكة.
Gemini يفهم الفارسية بنفسه، فلا يحتاج الموجز الفارسي إلى ترجمة أولا. ويولّد الصور أيضا، ومن هنا يبدأ بحث العلامة المائية. وصفحة جوجل نفسها تقول إن التطبيق يعمل في أكثر من ٢٣٠ دولة ومنطقة، وإيران ليست في تلك القائمة.
ChatGPT وهو خيار شائع لعمل الدفعة نفسه. ولا نكتب ادعاء عن الوصول من إيران: فصفحة الدول المدعومة لدى أوبن إيه آي ترد على خادمنا بـ٤٠٣، وترك الادعاء بلا سند جزء من العمل.

اين ينقلب ضدك

الخطر الأساسي هنا الصورة لا النص. فنماذج الصور لدى جوجل تعلّم ناتجها بـSynthID، وهي علامة مائية غير مرئية تقول جوجل إنها تستطيع كشفها ولا يزيلها القص والضغط ببساطة. أي أن صفحة كل صورها من إنتاج نموذج قابلة للتمييز لدى كل من يملك الكاشف، مهما بدت طبيعية للعين. وهذا ليس منعا؛ بل يعني أن تعرف ماذا تنشر، وإن كان لديك منتج حقيقي فصورته الحقيقية تبيع أفضل في الغالب. والخطر الثاني أهدأ: فرسائل العملاء بيانات شخصية، وقبل نسخها في محادثة آلية اقرأ صفحة استخدام البيانات لدى تلك الجهة، مثل صفحة أنثروبيك عن تدريب النماذج.

المصادر: Google DeepMind: SynthID Anthropic: is my data used for model training Anthropic: supported countries and regions Google: where Gemini Apps are available

حدود هذه النصيحة

ثلاثة أمور غائبة عن هذا الدرس عمدا. أولا أي رقم عن إنستغرام نفسه: لا أفضل وقت للنشر، ولا عدد منشورات في الأسبوع، ولا أوزان الإشارات. فميتا لا تنشر أوزانا، وأي رقم نخترعه سيصير خطأ الشهر المقبل. وثانيا لا ندعي شيئا عن الوصول إلى إنستغرام من داخل إيران؛ فهذا الوضع يتغير ولا مصدر لدينا يُستشهد به. وثالثا لم نغطّ الإعلانات المدفوعة لدى ميتا هنا، لأننا لم نجد جملة منشورة يُستشهد بها عن أهلية عمل إيراني لحساب إعلاني لدى ميتا؛ وشكل هذه المسألة نفسها، بمصدر رسمي، في درس إعلانات جوجل من إيران في هذا المسار.

من عملنا نحن

في إنستغرام كل شيء تقريبا صورة، والموضع الذي ينكسر فيه العمل الآلي بصمت في الفارسية هو هذا بالضبط: كتابة نص فارسي داخل صورة. فنحن نبني بطاقات المشاركة لعروضنا على هذا الخادم نفسه، والطريق مكتوب في inc/proposal-cover-render.php، وفيه شرحنا أيضا لماذا استُبعدت GD: فهي لا توصل الحروف الفارسية. أما الطريق الذي يعمل فهو Imagick مع محرك التخطيط pango، لأنه يؤدي التشكيل والاتجاه من اليمين إلى اليسار بنفسه. ولهذا حُوّل خط Peyda من woff2 إلى ttf ونُصّبت ثلاثة أوزان منه في /usr/local/share/fonts/rgb/، ولهذا تسأل الدالة rgb_prop_can_render_cover() عن Imagick::queryFormats('PANGO') قبل كل شيء وترفض البدء إن كان الجواب خاليا. وقد فُحص اليوم على هذا الخادم: امتداد imagick محمّل، وPANGO في قائمة الصيغ، وملفات الخط الثلاثة في مكانها. فإن أردت يوما أتمتة صور النصوص لصفحتك، فهناك يذهب وقتك، لا في التصميم.

اسئلة متابعة حقيقية

كم منشورا في الأسبوع أنشر؟

ليس لدينا رقم منشور نعطيك إياه، والأرقام التي تسمعها بلا مصدر أيضا. والرقم الصحيح هو ما تستطيع الالتزام به ثلاثة أشهر بلا انقطاع؛ وإن ترددت فابدأ بأقل حد ثم زد بعد شهر. فالقليل المنتظم أفضل من الكثير المتقطع.

هل ما زالت الوسوم تعمل؟

في صفحة ميتا الرسمية عن الترتيب، لا تُذكر الوسوم بين الإشارات أصلا. وهذا لا يثبت أنها بلا أثر ولا أنها مؤثرة، لكنه يعني أن لا أحد يستطيع أن يقول لك إن ثلاثين وسما أفضل من خمسة. عاملها كعلامات موضوع لا كاستراتيجية.

أين أضع رابط موقعي ليُنقر؟

الرابط في التعليق لا يُنقر، فلا يبقى عمليا إلا النبذة، وعليها أن تشير إلى أحدث ما تروّج له. وثمة تفصيل يُهمل كثيرا: ضع على الرابط وسم حملة ليخبرك التحليل أي منشور جاء بالزيارة، وإلا وصلت الزيارات كلها ككتلة بلا شكل.