Dijital pazarlama

E-posta pazarlamasını öğrenmek

E-posta pazarlaması, adresini size kendi eliyle veren insanlara mesaj göndermektir; asıl değeri de listenin size ait olması ve hiçbir algoritmanın onu elinizden alamamasıdır. Zor kısım e-postayı yazmak değil, e-postayı gelen kutusuna ulaştırmaktır.

  • Ders 6 / 8
  • Orta
  • Ücretsiz, kayıt yok

E-posta zinciri: bir adresten kalıcı müşteriye

Her halka bir kez yazılır, sonra kendiliğinden gider.

  1. 1 Liste

    kendi sitenizde bir form, belirli bir neden ve bir onay e-postası

  2. 2 Karşılama

    söz verdiğiniz şey, artı sıradakine dair iki satır

  3. 3 İki öğretici e-posta

    hiç almasa bile ona yarayan bir şey

  4. 4 Teklif

    tek teklif, tek düğme, sahte geri sayım yok

  5. 5 Elde tutma

    satın almış biri için: yenileme hatırlatması ya da sadece bir aksaklık var mı sorusu

Bu şekil halkalar arası aralığı vermez, çünkü doğru sayı işinize bağlıdır ve buradaki her sayı okuyucuların yarısı için yanlış olur.

Son kontrol: Bu dersteki bilgiler ve araç adları bu tarihte kaynaklarıyla yeniden doğrulanır.

E-posta İranlı müşteride ne kadar işe yarar

Yabancı kitapların söylediğinden daha az. İran tüketici pazarında o kitapların e-postaya ayırdığı yeri Telegram ve SMS almış durumda: buradaki insanlar gelen kutusunu alışveriş için açmaz; iş için, banka için, fatura için açar. Bir giyim mağazanız varsa ve haftalık bir bültenin Amerikan örneklerindeki gibi satış getirmesini bekliyorsanız, muhtemelen hayal kırıklığına uğrarsınız.

Ama Telegram ve Instagram'da olmayan bir şey var ve e-postayı emeğe değer kılan da o: adres sizindir. Bir kanal kapatılabilir, bir sayfa kısıtlanabilir, bir algoritma yarın gönderinizi daha az kişiye göstermeye karar verebilir. Adres dosyası ise kendi bilgisayarınızda durur ve kimse onu sizden alamaz. Yani e-postaya bir satış kanalı olarak değil, kitleniz üzerine bir sigorta olarak bakın.

E-postanın gerçekten işe yaradığı üç yer var ve bunu pazar araştırmasından değil kendi işimizden söylüyoruz: işletmelere satış, çünkü karşıdaki kişi gönderdiğiniz her şeyi bir iş gelen kutusunda okur; fatura, doğrulama kodu ve yenileme hatırlatması gibi işlemsel mesajlar, çünkü insanlar zaten onları bekler; ve bir kez alışveriş yapmış, adınızı bilen geri dönen müşteri. Diğer her şey için bir Telegram kanalı çoğu zaman daha doğru araçtır ve bunu söylemek daha dürüstçedir.

E-posta pazarlaması: liste kurmaktan gelen kutusuna varmaya

Liste nereden gelir ve satın alınmış liste neden bozar

Tek bir yerden: kendi sitenizde, doldurmak için belirli bir nedeni olan bir form. "Bültenimize abone olun" bir neden değildir. "Bir site sipariş etmeden önce bilinmesi gereken on dört maddelik kontrol listesi" bir nedendir, çünkü kişi adresi karşılığında ne aldığını bilir. Kayıttan sonra bir onay e-postası gönderin ve bağlantısına tıklamadıkları sürece adresi ana listeye eklemeyin; bu listeyi küçültür, kalitesini yükseltir ve yazım hatalı ile sahte adresleri dışarıda tutar.

Satın alınmış listenin neden işe yaramadığına gelince, nedeni ahlaki değil teknik. Google, Gmail'e gönderen herkesten Postmaster Tools'ta raporlanan spam oranını %0,3'ün altında tutmasını istiyor. Yani gönderdiğiniz her bin e-postada üç kişinin "spam bildir" düğmesine basmasına izin var. Adresini size hiç vermemiş ve adınızı bilmeyen insanlar da herkesin yapacağını yapar: bildirirler. O üç kişi çok hızlı dolar.

Cezayı da satın alınan liste ödemez, sizin alan adınız öder. Kötü geçmiş, listeyi satanın değil, gönderen alan adının ve IP'nin hanesine yazılır. Ondan sonra fatura ve doğrulama e-postalarınız da spam'e düşer; yani hiç pazarlama olmayan bir şeyi kırmış olursunuz. Bir kez işe yarayan on bin ucuz adrese karşılık, kendi ayağıyla gelmiş ve yıllarca yazılabilecek yüz adres: bu zor bir seçim değil.

E-posta neden spam'e düşer: sade sözlerle SPF, DKIM ve DMARC

Çünkü alıcı sunucu sizi tanımaz ve bir avuç sinyalden karar vermek zorundadır. Bu sinyallerin üçünü siz kurar ve alan adınızın DNS'inde yayımlarsınız.

SPF, alan adınız adına posta göndermesine izin verilen sunucuların listesidir. Alıcı sunucu, mesajın hangi IP'den geldiğine ve o IP'nin listede olup olmadığına bakar. DKIM, mesajın kendisi üzerindeki kriptografik bir imzadır: genel anahtar DNS'te yayımlanır ve alıcı onunla metnin yolda değiştirilmediğini denetler. DMARC ise bu ikisi gönderen adresiyle örtüşmediğinde alıcının ne yapacağını ve raporu nereye göndereceğini söyleyen kayıttır. Bir DMARC politikası hiçbir şey yapmamak, karantinaya almak ya da reddetmek olabilir.

Google bunu tavsiye sütunundan çıkarıp şart hâline getirdi. 1 Şubat 2024'ten beri Gmail hesaplarına gönderen herkesin, gönderen alan adı için SPF ya da DKIM kurması, geçerli düz ve ters DNS kaydına (PTR) sahip olması, TLS bağlantısı kullanması ve spam oranını %0,3'ün altında tutması gerekiyor. Gmail'e günde beş binden fazla mesaj gönderenin ise hem SPF hem DKIM'i, ayrıca DMARC'ı (politikası none olabilir) bulundurması ve pazarlama mesajlarında tek tıkla abonelikten çıkma ile metin içinde açıkça görünen bir çıkış bağlantısı sunması gerekiyor.

Kılavuzların pek değinmediği bir nokta: PTR, gönderen sunucunun IP'si tersten sorgulandığında aynı IP'ye geri çözümlenen bir ada varması gerektiği anlamına gelir. Bu ayar sizin alan adınızın DNS'inde değil, sunucuyu size veren şirketin panelindedir. Postalarınız görünür bir neden olmadan sürekli spam'e düşüyorsa ve yukarıdaki üç kayıt doğruysa, bakılacak yer burasıdır.

Bir e-posta sunucunuzla gelen kutusu arasında nelerden geçer

Her kontrol noktası mesajı spam'e yollayabilir ve hepsi kimse tek kelime okumadan önce olur.

  1. 1

    Gönderim

    bağlantı TLS olmalı

  2. 2

    Sunucu kimliği

    geçerli düz ve ters DNS, yani PTR

  3. 3

    SPF ve DKIM

    IP izinli mi, imza sağlam mı

  4. 4

    DMARC hizası

    Gönderen alan adı SPF ya da DKIM ile örtüşüyor mu

  5. 5

    Gönderen geçmişi

    raporlanan spam oranı %0,3 altında kalmalı

Bu yoldaki koşullar Google'ın kendi gönderen kılavuzundan gelir ve yalnızca Gmail için geçerlidir. Diğer sağlayıcıların kendi koşulları vardır ve burada onlar hakkında bir iddiada bulunmuyoruz.

Neredeyse her işletmenin ihtiyaç duyduğu beş e-posta

Haftada beş e-posta değil. Bir e-posta dizisinin oynadığı beş rol; her biri bir kez yazılır, sonra kendiliğinden gider.

Karşılama, adres doğrulanır doğrulanmaz. Söz verdiğiniz şeyi teslim edin ve iki satırda sonra ne göndereceğinizi ve ne sıklıkla göndereceğinizi söyleyin. Okunma şansı en yüksek e-posta budur, çünkü kişi düğmeye bir dakika önce basmıştır. Birkaç gün arayla iki öğretici e-posta: sizden hiç almasa bile okuyucuya yarayan bir şey. Sizi ciddiye alıp almayacağına burada karar verir.

Sonra teklif. Bir şey verdiğinize göre artık ne yaptığınızı ve nasıl sipariş verileceğini söyleyebilirsiniz. Tek teklif, tek düğme, sahte geri sayım yok. Ve elde tutma: zaten satın almış birine giden e-posta. Yeni bir özelliğin haberi, bir yenileme hatırlatması ya da sadece bir aksaklık olup olmadığını soran bir soru. Sonuncusu en çok yanıt alan ve neredeyse hiç kimsenin göndermediğidir.

Aralıklara sayı vermiyoruz, çünkü doğru sayı ne yaptığınıza bağlıdır ve buraya yazacağımız her sayı okuyucuların yarısı için yanlış olur. Kendi kullandığımız kural daha basit: her e-posta, bir sonraki hiç gelmese bile tek başına okuyucunun vaktine değmelidir. Bu testi geçemeyen e-posta gönderilmez.

Önce ne düzeltilir, ne asla gönderilmez

İlk kampanyayı göndermeden öncebir kez yapılır, hep hissedilir

Göndermeden önce bunları yapın

  • gönderen alan adı için SPF ve DKIM kurun
  • politikası none olsa bile bir DMARC kaydı yayımlayın
  • sunucu IP'sinin PTR kaydını sunucu panelinden denetleyin
  • gövdeye açıkça görünen bir abonelikten çıkma bağlantısı koyun
  • HTML sürümünün yanında düz metin sürümü de gönderin
  • önce kendinize gönderin ve spam klasörüne de bakın

Bunları asla yapmayın

  • adres listesi satın almak ya da başka yerden kopyalamak
  • abonelikten çıkmayı gizlemek ya da zorlaştırmak
  • ilk gün ana alan adından bütün kampanyayı göndermek
  • gövdeyle uyuşmayan yanıltıcı bir konu satırı
  • açılma oranına dayanarak karar vermek

Bu liste gelen kutusunu garanti etmez. Gönderen itibarı günler ve haftalar içinde kurulur ve hiçbir ayar onu bir gecede düzeltmez.

Ne ölçmeli ve açılma oranı neden yaslanılacak bir sayı değil

Açılma oranı çok küçük bir resimle sayılır: e-posta gövdesinde görünmez bir görsel vardır ve posta uygulaması onu sunucudan çektiğinde sunucu e-postanın açıldığını öğrenir. Sorun şu ki birçok posta uygulaması görselleri kullanıcı hiçbir şey açmasa bile kendiliğinden önceden çeker.

Apple bunu açıkça yazıyor: Mail Privacy Protection kullanıcının IP adresini gizler ve "gönderenlerin, size gönderdikleri e-postayı açıp açmadığınızı görmesini engeller". Yani açılma oranınız her yukarı aşağı oynadığında bunun konu satırınızla hiçbir ilgisi olmayabilir. Okuyucularınızın kaçı Apple Mail kullanıyor? Bilmiyoruz ve İran pazarı için bir rakam da görmedik; bilmemek zaten bu sayıya dayanarak karar vermemenin gerekçesidir.

Gerçekten yaslanılabilecek üç şey: kendi etiketlediğiniz ve analitikte izleyebildiğiniz bir bağlantıya yapılan tıklamalar; abonelikten çıkmalar, bedava aldığınız tek dürüst geri bildirim; ve zincirin sonunda olan şey, yani arama, sipariş ya da kayıt. Yalnızca tek bir sayıya yeriniz varsa sonuncusunu tutun.

Yapay zekayla hızlı yol

Beş e-postayı sıfırdan yazmak, işin genelde tıkandığı yerdir: biri yazılır, kalanı hiç yazılmaz. Hızlı hamle, bir modele e-posta dizisi yaz demek değildir; öyle yaparsanız birbiriyle ilgisiz beş reklam metni alırsınız. Hızlı hamle, önce kendi teklifinizin kısa bir brifingini vermek, sonra her e-postanın rolüyle birlikte zincirin haritasını istemek ve ancak o harita onaylandıktan sonra metinleri teker teker almaktır. Tek bir büyük istek değil, üç ayrı aşama.

  1. Brifingi on satırda yazın: ne sattığınızı, müşterinin tam olarak kim olduğunu, adres karşılığında ne verdiğinizi ve rakibinizde olmayan bir şeyi.
  2. Zincirin haritasını isteyin: beş satır, her satırda bir e-postanın rolü ve o e-postanın yapması gereken tek iş. Henüz metin istemeyin, yalnızca harita.
  3. Haritayı kendiniz düzeltin. Sonucu sizin muhakemeniz burada belirler ve buradaki on dakika beş taslağı yeniden yazmaktan ucuzdur.
  4. E-postaları teker teker alın ve her birinden sonra hangi cümleyi beğenmediğinizi söyleyin. Model ikinci turda ilk turdan çok daha iyi çalışır.
  5. Her sayıyı, fiyatı, tarihi ve adı kendiniz doldurun. Düz metin sürümlerini üretmek gibi mekanik işler için Flash sınıfından ucuz ve hızlı bir model yeter; brifing ve harita için güçlü olanı kullanın. Bugünkü seçim için sitenin yapay zeka bölümüne bakın.

Kopyalamaya hazır şablon

İş: {tek cümleyle ne sattığınız}
Müşteri: {tam olarak kim, "herkes" değil}
E-posta karşılığında verdiğim şey: {dosyanın, indirimin ya da kılavuzun adı}
Rakibimde olmayan bir şey: {gerçek ve kanıtlanabilir bir şey}
İstediğim ton: {örneğin sade, sloganısız}

Yalnızca birinci aşamayı yap, sonra dur:
Beş e-postalık bir zincirin haritasını tablo olarak ver. Sütunlar: numara, e-postanın rolü, bu e-postanın yapması gereken tek iş, konu satırı olabilecek bir cümle.

Kurallar:
- Hiçbir sayı, yüzde, fiyat ya da tarih yazma. Sayı gereken yere {sayı} yaz.
- Yukarıdaki brifingde olmayan hiçbir ürün iddiası üretme.
- Geri sayım, sınırlı kontenjan ve uydurma aciliyet yasak.
- E-postaları yazma. Yalnızca harita.

Haritayı onayladığımda birinci e-postayı yaz ve dur.

Çıktıya güvenmeden önce: Bu tariften iki şey çıkmaz ve onları kendiniz koymalısınız. Birincisi, olgusal olan her şey: fiyatlar, tarihler, teknik özellikler, adlar ve yanlış olduğunda müşterinin size telefon etmesine yol açacak her cümle. Tarifteki boşluklar bilerek bırakılmıştır, doldurun; model kendiliğinden bir sayı yazdıysa silin. İkincisi, SPF, DKIM ve PTR doğru değilse bu beş e-postanın hiçbiri bir gelen kutusuna ulaşmaz; yazmak teslimat sorununu çözmez ve bu iki iş birbiriyle ilgisizdir.

Bu işte yapay zeka

E-posta pazarlamasında yapay zeka iki işte gerçekten zaman kazandırır, bir üçüncüsünde tehlikelidir. Bir zincirin ilk sürümünü yazmakta ve aralarından seçebilmeniz için bir konu satırının birkaç sürümünü üretmekte zaman kazandırır. Hiç görmediği bir ürün hakkında konuşmasını istediğiniz anda tehlikeli olur; teknik özellikler ve fiyatlar orada uydurulur ve e-posta, o cümleyi müşteriye kendi alan adınızla teslim eden tek kanaldır.

Gerçekten işe yarayan araçlar

  • Claude Brifing dışına çıkma dediğinizde genelde çıkmaz ve boşluğu boş bırakır; bir e-posta zinciri için bu, güzel üsluptan daha önemlidir. İran, Anthropic'in iki destekli ülke listesinin hiçbirinde yok; bunu Anthropic'in kendi sayfasından okuduk.
  • Gemini Bir konu satırının on sürümünü üretip sonra kısaltmak için hızlı ve ucuz. Farsça web uygulamasının desteklenen dil listesinde var, ama İran desteklenen ülkeler listesinde yok; iki bilgi de Google'ın kendi yardım sayfalarından.
  • NotebookLM Elinizde bir kılavuz, katalog ya da tekrarlayan müşteri soruları varsa bu araç yalnızca o kaynaklardan yanıt üretir; yeni bir iddianın belirmesini engelleyen de budur. Google, Gemini uygulamasının çalıştığı bölgelerde çalıştığını söylüyor ve İran o listede yok.

Nerede geri teper

Buradaki asıl risk bir SEO riski değil, bir sorumluluk riskidir. Bir Instagram gönderisindeki yanlış cümle düzeltilebilir; gönderilmiş bir e-posta ise geri gelmez ve içinde yanlış bir fiyat, teknik özellik ya da tarih varsa müşteri onu sizin sözünüz olarak saklar. Modeller bu cümleleri tam bir güvenle üretir ve Anthropic'in kendi belgelerinde işi tam da bunu azaltmak olan bir sayfa vardır; yani sorunu model üreticisi de yadsımıyor.

İkinci risk müşteri verisidir. E-posta listeniz başka insanların kişisel bilgisidir ve onu bir sohbet kutusuna yapıştırmak, yabancı bir şirketin sunucusuna göndermek demektir. O metnin bir modeli eğitmekte kullanılıp kullanılmadığı hizmete, plana ve ayarlara bağlıdır ve her birinin kendi sayfası vardır; Anthropic tam bu soruya dair bir sayfa yayımlıyor. Kendi kullandığımız basit kural: hiçbir kişinin gerçek adı ya da adresi bir isteme girmez, iş bir örnek gerektiriyorsa örneği biz uydururuz.

Kaynaklar: Anthropic docs: reduce hallucinations Anthropic: is my data used for model training Anthropic: supported countries and regions Google: where Gemini Apps are available Google: NotebookLM availability

Bu tavsiyenin sınırı

Bu derste dört şey yok. Birincisi, sonuçlara dair hiçbir sayı: olağan bir açılma oranı da, tıklama oranı da, bin e-postadan kaç sipariş çıktığı da. İran pazarı için böyle bir rakam yayımlanmadı; uydurmak kolay olurdu ama dürüst olmazdı. İkincisi, aktardığımız koşullar Google'ın ve Gmail'e özgü; o sayfanın kendi güncelleme tarihi var. İranlı ve kurumsal sağlayıcıların kendi kuralları var ve biz onları okumadık. Üçüncüsü, yurt dışı sunuculardan İran'daki e-posta sağlayıcılarına ulaşım hakkında bir iddiada bulunmuyoruz, çünkü ölçmedik. Dördüncüsü, RGB bir e-posta pazarlama hizmeti satmıyor; bu ders kendi posta sunucumuzu işletmekten geliyor, kimseye kampanya satmaktan değil.

Kendi işimizden

Temmuz 2025'te bu sitenin kendi SEO araçlarına ait kayıt doğrulama kodları bazen geliyor, bazen gelmiyordu. Eklenti kodu doğruydu ve wp_mail() true döndürüyordu, ki bu hiçbir şeyi kanıtlamaz: o true yalnızca mesajın Postfix'e ulaştığı anlamına gelir. Sebep /etc/postfix/main.cf içindeydi: inet_protocols all olarak ayarlıydı, yani Postfix her gönderim için rastgele IPv4 ya da IPv6 seçiyordu. Bu sunucunun IPv6 adresinin hiç PTR kaydı yoktu ve Gmail her IPv6 denemesini 550-5.7.25 ... does not have a PTR record setup mesajıyla reddediyordu. Gmail'e giden postanın kabaca yarısı yok oluyordu ve biz kendi tarafımızda hiçbir hata görmüyorduk.

Çözüm iki satırdı: inet_protocols = ipv4 ve smtp_address_preference = ipv4, artı tam bir yeniden başlatma, çünkü bu ayar reload ile değişmiyor. İki satır bugün de yerinde. Ama hikayenin ikinci yarısı hala açık ve bunu bir derse dönüştüren de o: bu sunucunun IPv4 adresinin PTR kaydı bir harf fazlasıyla mail.rgbr.ir ve o ad hiç çözümlenmiyor; Postfix ise kendini mail.rgb.ir diye tanıtıyor. Yani Google'ın belirttiği geçerli düz ve ters DNS kaydı koşulu, size bu sayfayı gösteren sunucuda hala tam olarak sağlanmış değil. Bundan çıkardığımız ders basit: başarılı bir gönderim raporu teslimat hakkında hiçbir şey söylemez ve sonucu görmenin tek dürüst yeri /var/log/mail.log dosyasıdır.

Gerçek devam soruları

Başlangıç için e-posta servisi mi kullanmalıyım, kendi sunucumdan mı göndermeliyim?

Küçük bir liste ve işlemsel e-postalar için SPF ile DKIM'i doğru kurulmuş kendi sunucunuz yeter. Büyük bir listeye kampanya için ise gönderim servisi işi kolaylaştırır, çünkü IP itibarını, abonelikten çıkma yönetimini ve geri dönüş raporlarını zaten taşır. Hangisini seçerseniz seçin, alan adı kayıtları yine sizin işiniz.

Ne sıklıkla göndermeliyim?

Sayıyı bilmiyoruz ve size bir sayı veren kimse bir kaynağa dayanmıyor. Pratik test şu: her e-posta tek başına okuyucunun vaktine değdiği sürece aralık doğrudur. Bir takvimi doldurmak için yazmaya başladığınız an, artık fazla olmuştur.

E-postalarım spam'e düşüyor, nereden başlamalıyım?

Önce üç alan adı kaydını, sonra sunucu IP'sinin PTR kaydını denetleyin; o kayıt alan adı DNS'inde değil, sunucu panelindedir. Hepsi doğruysa sorun gönderen itibarıdır ve itibar, sizi gerçekten isteyen adreslere daha az göndererek birkaç haftada onarılır. Hiçbir ayar bunu bir gecede düzeltmez.

Öğrenmeye devam et