تعلم العمل مع ChatGPT

الجلسة الأولى: من فتح الصفحة إلى جواب يستحق الاستعمال

هذا أول ما يفعله المبتدئون وما ينبغي ألا يفعلوه: يكتبون سؤالا من سطر واحد، فيحصلون على جواب عام، فيستنتجون أن الأداة لا تنفع عملهم. حصلت على جواب عام لأنك أعطيت سؤالا عاما. والنموذج لا يرى شيئا سوى ما كتبته في المحادثة.

ابدأ الجلسة الأولى بعمل حقيقي لا باختبار. شيء كان مستحقا عليك هذا الأسبوع: نص تعريفي بالخدمات، أو رد على زبون سأل ثلاث مرات، أو قائمة بما سقط من عرض السعر. العمل الحقيقي يريك أين تنفع الأداة وأين تضيع وقتك؛ أما الاختبار فلا ينتج إلا أجوبة جميلة.

في تلك الرسالة الأولى اكتب أربعة أشياء لا غير: ما هي المهمة، ولمن هي، وما القيد، وبأي شكل تريد المخرج. مثال: "نص تعريفي بخدمة إصلاح الحواسيب المحمولة للصفحة الأولى من موقع. القارئ صاحب عمل صغير لا وقت لديه للتفاصيل التقنية. مئة وعشرون كلمة كحد أقصى. لا تعد بشيء عن موعد التسليم. المخرج: نسختان بنبرتين مختلفتين." هذه الأسطر الأربعة هي كل المسافة بين جواب لا ينفع ومسودة قابلة للتحرير.

بعد الجواب الأول، حرر وأبق المحادثة مفتوحة. قل إن النسخة الثانية كانت أفضل لكن جملتها الثالثة شعار، واطلب إعادة كتابة تلك وحدها. كل تصحيح تكتبه يبقى داخل المحادثة وتراه الأجوبة اللاحقة. ومن يفتح عشر محادثات منفصلة يكون قد بدأ من الصفر عشر مرات.

عادة تستحق أن تبدأها من اليوم الأول: احفظ المخرج في مكان خارج المحادثة. المحادثة سجل لا أرشيف لعملك. وفي اللحظة التي ينفعك فيها نص ما، الصقه في ملفك أنت.

أربعة أشياء تبقى في مكانها كلما تغيرت الواجهة

أي شرح يفسر الأزرار يصير خاطئا بعد ستة أشهر. أما ما لا يخطئ فهو المفاهيم الأربعة أدناه؛ تختلف أسماؤها في كل أداة محادثة ووظيفتها واحدة. إذا فهمتها صار أي تغيير في الواجهة مجرد زر انتقل من مكانه.

المحادثة وعاء العمل. كل محادثة ملف مستقل لا يعرف شيئا عن غيره. القاعدة العملية: مهمة واحدة لمحادثة واحدة. وإن سألت في منتصف كتابة نصوص موقعك سؤالا لا صلة له عن معادلة في إكسل، صار ذلك السؤال جزءا من الملف وأثر في الأجوبة التالية.

السياق هو ما يعيد النموذج قراءته من أوله في كل دور. وخلافا للصورة الشائعة، النموذج لا "يتذكر" شيئا؛ بل توضع المحادثة كلها أمامه من جديد. ولهذا نتيجتان عمليتان: المحادثة الطويلة جدا تصير بطيئة ومكلفة ويبدأ النموذج بتجاهل ما قلته في أولها، وكل ما كتبته مرة داخل المحادثة يبقى معك إلى آخرها. والشرح الكامل في درس النموذج اللغوي الكبير.

المرفق ملف تسلمه للمحادثة. يقرأ الملف لكنه لا يصير معرفة دائمة عند النموذج: في المحادثة التالية لا وجود له. والأهم أن المرفق هو بالضبط الموضع الذي يرسل فيه الناس معلومات زبائنهم خارج مكتبهم من غير انتباه؛ وملف العقد وقائمة أرقام الهواتف أشيع حالتين.

التعليمات الدائمة إعداد مثبت على كل المحادثات: من أنت، ولمن تكتب، وما الذي لا يقوله أبدا. وهذا الموضع الوحيد الذي تكتب فيه مرة فيسري دائما، ولهذا بالذات هو الأعلى مردودا. وفي أسفل هذه الصفحة، في المسار السريع، قالب جاهز له.

خمس مهام يمكن تسليمها اليوم، بمطالبات جاهزة

اخترنا هذه الخمس لأنها تتكرر عدة مرات في الأسبوع في عمل المستقل والعمل الصغير في إيران، ولأن أيا منها لا يحل محل حكمك المهني. بدل ما بين الأقواس المعقوفة بما يخصك.

واحد. حول رسالة الزبون الصوتية أو محادثته إلى وصف عمل مكتوب. العمل عندنا يجري داخل واتساب، ثم يقع الخلاف على ما "اتفقنا عليه". هذه المطالبة تحول النص المبعثر إلى وصف عمل وقائمة أسئلة مفتوحة.

النص أدناه محادثتي مع زبون. حوله إلى قسمين:
١) وصف العمل: ما طلبه الزبون صراحة فقط، كل بند في سطر.
٢) الأسئلة المفتوحة: ما يلزم للبدء ولم يرد في النص.
لا تضف إلى وصف العمل ما لم يقله الزبون. وحيث يوجد غموض، ضعه في
قائمة الأسئلة بدل أن تخمن.
المحادثة:
{الصق المحادثة هنا}

اثنان. وصف منتج من ورقة المواصفات. لمتجر فيه مئة صنف، هذا هو الفرق بين أسبوع وبعد ظهر واحد.

اكتب وصف منتج لصفحة متجر انطلاقا من المواصفات أدناه.
القارئ: {مشتر غير تقني يحل مشكلة واحدة محددة}
النبرة: {بسيطة بلا مبالغة}
الحد: {ثمانون} كلمة.
القواعد: لا تذكر رقما ليس في المواصفات. لا تدع شيئا عن الضمان أو
موعد الشحن. لا تبدأ الجملة الأولى باسم المنتج.
المواصفات:
{ورقة المواصفات}

ثلاثة. مجموعة ردود جاهزة مبنية على ردودك أنت. الصق آخر عشرين ردا أرسلتها إلى زبائنك ودعه يستخرج النمط. المخرج يعود بصوتك لا بصوت النموذج، وهذا ما يفرقه عن قالب منقول من الإنترنت.

هذه عشرون ردا حقيقيا أرسلتها إلى زبائن. افعل ثلاثة أشياء:
١) استخرج الأسئلة الخمسة الأكثر تكرارا.
٢) اكتب لكل منها ردا جاهزا، بالنبرة نفسها وبطول الجملة الذي تراه
   في نصوصي أنا.
٣) وحيثما احتاج الرد إلى رقم أو تاريخ أو سعر، لا تكتبه: اترك
   مكانا فارغا بين قوسين معقوفين.
النصوص:
{عشرون ردا}

أربعة. اقرأ عقدا أو عرض سعر بحثا عن الغامض فيه. هذه ليست استشارة قانونية ولا يصح أن تقوم مقامها؛ ما تفعله أنها تضع الثغرات أمام عينيك لتقرر أنت.

النص أدناه {عرض سعر}. دورك مراجع لا مستشار قانوني.
أعط ثلاث قوائم:
١) ما هو مكتوب ويحتمل قراءتين.
٢) ما يوجد عادة في مثل هذا المستند وغائب هنا.
٣) المواضع التي يكون فيها التزامي واضحا والتزام الطرف الآخر غير واضح.
لا تعلق على صحة أي شيء قانونيا أو خطئه.
النص:
{نص العقد}

خمسة. حول عملا منجزا إلى مدخل في معرض أعمالك. أكثر المستقلين بلا معرض أعمال لأن كتابته مملة، لا لأنهم لم يعملوا.

هذا وصف مشروع أنجزته. حوله إلى مدخل معرض أعمال تحت أربعة عناوين:
المشكلة، وما فعلت، والنتيجة، والحد.
تحت "النتيجة" اكتب ما ورد في نصي فقط. وإن لم أعط رقما فلا تكتب
"زيادة ملحوظة"؛ اكتب ما الذي تغير.
وتحت "الحد" اكتب أمرا واقعيا واحدا لم يحله هذا العمل.
نص المشروع:
{وصف المشروع}

انظر إلى الشكل المشترك بين الخمس: دور، ومدخل، وشكل مخرج، ومنع صريح واحد. ذلك المنع أهم سطر فيها. فالنموذج حين يجهل شيئا يملأ الفراغ؛ وإن لم تقل مسبقا أين لا يحق له أن يملأ، ملأ، ووجدت نفسك بعد ستة أشهر تجادل زبونا حول رقم مختلق.

إلى أين تصل الخطة المجانية، ولماذا لا تكتب هذه الصفحة رقما

كل صفحة فارسية تكتب رقما دقيقا لسقف خطة ChatGPT المجانية إما نقلته من صفحة أخرى أو قرأته قبل أشهر ولم يعد إليه. نحن لا نفعل ذلك، ونكتب السبب، لأن السبب نفسه يعلمك شيئا.

في ٦ أيلول ٢٠٢٦ قسنا من خادم هذا الموقع: openai.com/robots.txt يجيب بالرمز ٢٠٠ ولا يمنع الزحف، بينما صفحة أسعار ChatGPT ومركز المساعدة وchatgpt.com نفسه تعيد جميعا الرمز ٤٠٣. أي أن المانع طبقة مضادة للروبوتات. ونحن لا نكتب ما لم نقرأه، فلا رقم في هذا الدرس عن عدد الرسائل المجانية ولا عن سقف الرفع ولا عن مدة إعادة الضبط.

غير أن شيئا واحدا يمكن قراءته، وقد قرأناه. وثائق مطوري أوبن إيه آي، التي تفتح فعلا من هذا الخادم، تنشر قائمة الدول المدعومة، وإيران ليست فيها. وتقول الصفحة نفسها صراحة إن الوصول من خارج القائمة قد يؤدي إلى حظر الحساب أو تعليقه. وانتبه إلى أن القائمة تخص خدمات API لا التطبيق الاستهلاكي؛ ونحن لا نخلط بينهما ولا ندعي شيئا عن التطبيق الاستهلاكي. وحال الشركة الصانعة مكتوب بالصراحة نفسها في صفحة أوبن إيه آي في مرجع الذكاء الاصطناعي عندنا.

فكيف تعرف سقفك أنت؟ من داخل المنتج، في اللحظة التي يوقفك فيها. سجل ثلاثة أشياء: ما الذي أوقفه، وفي أي ساعة، وبعد كم دقيقة سمح لك من جديد. مرتان من هذا التسجيل وتصير عندك الصورة الحقيقية لحسابك أنت، وهي أدق من أي رقم منقول في أي مقال، لأن هذه السقوف تختلف بين الحسابات وتتحرك مع الوقت.

وإن قررت أن تدفع، فانظر أولا هل يوجد مسار دفع أصلا. كتبنا تلك الطبقة على حدة وبمصادرها في دليل شراء أدوات الذكاء الاصطناعي. ونحن لا نبيع حسابات ولا نقترح طرق التفاف.

ما الذي لا تلصقه، وأي إعداد تنظر فيه اليوم

قاعدة بسيطة لا تقدم أبدا: لا تضع في المحادثة ما لا ترضى أن تسلمه لغريب. لا لأن السوء يقع دائما، بل لأن الشيء متى خرج من يدك لم يعد القرار فيه لك.

وتحديدا هذه الأربعة: كلمات المرور ومفاتيح API والرموز؛ وكل ما ائتمنك عليه زبون ولا إذن لك بنشره (ملف عقد، قائمة زبائن، نص طبي أو قانوني)؛ وبيانات الهوية والحساب المصرفي؛ وشيفرة أو ملف إعداد خادم فيه سر. وإن احتجت مراجعة نص، فبدل الأسماء والأرقام بفراغات أولا؛ فالنموذج لا يحتاج اسم زبونك الحقيقي ليفهم بنية عقد.

أما إعداد استخدام البيانات في التدريب لدى ChatGPT فهذه الصفحة لا تدعي فيه شيئا: صفحات المساعدة الاستهلاكية لأوبن إيه آي لا تقرأ من هذا الخادم، ونحن لا ننقل ما لم نقرأه. وما تستطيعه أنت أن تدخل إعدادات حسابك وتبحث عن قسم ضوابط البيانات وتقرأ ما هو مكتوب هناك، لا ما ينقله مقال. وللمقارنة، هناك شركتان تفتح صفحاتهما من هنا وتنشران سياستهما بدقة، وقد كتبناهما بمصادرهما: درس العمل مع Claude ودرس العمل مع Gemini، وكلاهما في مسار التعلم هذا نفسه. وقراءة الدرسين، ولو كنت مستخدم ChatGPT، تريك أي نوع من الإعدادات ينبغي أن تبحث عنه أصلا.

وأمن الحساب ثلاثة أعمال، وثلاثتها تأخذ عشر دقائق: كلمة مرور فريدة لم تستعمل في مكان آخر، ودخول بخطوتين، ونظرة دورية إلى قائمة الأجهزة والتطبيقات المتصلة. فحساب المحادثة عندك اليوم أكثر من حساب تسلية؛ في داخله مسودات عقود ونصوص تفاوض وربما ملفات زبائن. عامله بالجدية التي تعامل بها بريدك المهني.

ونقطة تقال أقل: الضغط على زر الإعجاب أو عدمه يعني في بعض المنتجات أن المحادثة كلها تحفظ للمراجعة. فقبل الضغط عليه في محادثة فيها أمر حساس، اعرف ما سياسة ذلك المنتج.