مسار تعليمي

المساعد الافتراضي

المساعد الافتراضي هو من يتولى عن بعد الأعمال اليومية المتكررة لعمل تجاري، ويتقاضى أجرا بالساعة أو بالمهمة. وهذا المسار مكتوب لقارئين في آن واحد: من يريد أن يبدأ هذا العمل، ومن يريد أن يوظف شخصا للقيام به.

  • 6 دروس
  • مجاني، دون تسجيل

قارئا هذا المسار والترتيب الذي يناسب كلا منهما

يحتاج كلاهما إلى الشيء نفسه: تعريف دقيق للعمل. وبعده يفترق مساراهما.

أريد أن أصير مساعدا

  • اقرأ الدرسين الأول والثاني كاملين؛ فالتعريف والمهارات فيهما
  • مشكلتك الحقيقية هي العميل الأول لا الأدوات
  • الكتابة تحدد أجرك أكثر من أي مهارة أخرى
  • اقرأ درس التسعير والعقد قبل أول عمل لا بعده

أريد توظيف مساعد

  • من الدرس الأول لا تحتاج إلا قسم المهام والحدود
  • قبل التوظيف، اكتب مهام أسبوع واحد من عملك
  • ما تشتريه ليس ساعات، بل إغلاق الأعمال المعلقة
  • أبق كل صلاحية محدودة وقابلة للسحب من اليوم الأول

هذا التقسيم ليس مطلقا. فكثير ممن يوظفون مساعدا اليوم قضوا سنوات مساعدين، وبعض المساعدين يسلمون جزءا من العمل لاحقا إلى شخص آخر. وترتيب القراءة اقتراح لا قاعدة.

المسار خطوة بخطوة

الدروس مرتبة بحيث يقوم كل درس على سابقه. ويمكنك الدخول من اي نقطة ايضا.

  1. 1ما هو المساعد الافتراضي وكيف يبدو يوم عملهالمساعد الافتراضي إنسان يتولى عن بعد الأعمال المتكررة لعمل تجاري: البريد ورسائل العملاء، والتقويم والمواعيد، ومتابعة الطلبات، وجمع المعلومات، والأعمال المالية البسيطة. أما إن كنت تبحث عن برنامج يقوم بهذه الأعمال بنفسه، فذلك شيء آخر اسمه المساعد الذكي، وهذه الصفحة تفصل بين الاثنين.مبتدئ
  2. 2مهارات المساعد الافتراضي وأيها يحدد أجركأربع مهارات تصنع هذا العمل: الكتابة، والنظام، وإتقان كاف للأدوات، والكتمان. وأما التي تحدد أجرك منها فهي الكتابة، لأنها الوحيدة التي يراها العميل قبل أن يسلمك أي عمل.مبتدئ
  3. 3أدوات العمل عن بعد: الفئة أولا ثم العلامةالعمل عن بعد يحتاج ست فئات من الأدوات لا ست علامات بعينها: لوحة مهام، ومخزن مستندات مشترك، وتقويم، وقناة تواصل، وتتبع وقت، وطريقة آمنة لاستلام الصلاحيات. العميل يختار العلامة، والخطط المجانية تغطي الست عادة، بشرط أن تعرف سقف كل واحدة قبل أن تعد بشيء.مبتدئ
  4. 4الذكاء الاصطناعي للمساعد الافتراضي: أربع وصفات تعمل كل يومالذكاء الاصطناعي بالنسبة إلى مساعد افتراضي يعني أربعة أعمال يومية يكتب النموذج مسودتها ويبقى القرار لك: فرز صندوق البريد، وتحويل ملاحظات الاجتماع إلى قائمة مهام، وملخصات البحث بمصادرها، والتقرير الأسبوعي. وموضع النموذج في الأربعة واحد دائما: أول الصف لا آخره؛ فالنظرة الأخيرة لمن يوقع العمل باسمه.متوسط
  5. 5إيجاد عملاء المساعدة الافتراضية وأنت بلا نماذج أعمال بعدالعميل الأول في المساعدة الافتراضية لا يأتي من إعلان تقريبا؛ بل يأتي ممن يعرفك أو يعرف من يعرفك. والذي ينفع حين لا تكون لديك نماذج أعمال هو هذا: أنجز عملا صغيرا محددا لعمل تجاري حقيقي، واخرج منه بجملة مكتوبة منه.مبتدئ
  6. 6تسعير المساعد الافتراضي وعقده: بالساعة أم بالشهرالأجر بالساعة والأجر الشهري كلاهما صحيح، لكن في مرحلتين مختلفتين: بالساعة ما دمت لا تعرف حجم العمل، وبالشهر منذ أن يصير العمل متكررا ومعروفا. ولا تنسخ أجرك من السوق؛ بل تستخرجه من تكاليفك أنت ومن عدد الساعات التي تستطيع بيعها فعلا.متوسط
تعلم المساعدة الافتراضية: مسار مرتب من ستة دروس

ترتيب هذه الدروس الستة مقصود. أولا ما هو هذا العمل حقا وكيف يبدو يوم واحد منه، ثم المهارات التي تحدد أجرك، ثم الأدوات والذكاء الاصطناعي، وأخيرا الأمران اللذان يبدأ الناس بهما عادة ويتعثرون لهذا السبب بالذات: إيجاد العملاء والتسعير. فمن لا يعرف بعد ماذا يفعل في الأسبوع الأول مع بريد مزدحم لن يجني من صياغة عقد شيئا.

ويحسن قول أمر واحد من البداية. أصعب ما في صيرورتك مساعدا افتراضيا ليس المهارة، بل العميل الأول. فمهارة هذا العمل يمكن بلوغ حد مقبول منها في أسابيع؛ أما ثقة من سيسلمك مفاتيح بريده وقائمة عملائه فلا تُبنى في أسابيع. وإن كنت تقرأ من الجهة الأخرى من الطاولة وتريد توظيف مساعد، فاقرأ الجملة نفسها معكوسة: ما تبحث عنه ليس سرعة الكتابة، بل شخص يمكنك أن تمنحه صلاحية بأمان.

ولن تجد هنا رقما لما يدفعه هذا العمل في إيران. فلم يُنشر رقم يستحق الاستشهاد، والمبالغ التي تراها بالفارسية إما مترجمة من أسواق أجنبية وإما لم تأت من أي مكان. وما نعطيه بدلا منه هو العوامل الحقيقية: أي عمل، ولكم من العملاء، وبأي مستوى من المسؤولية، وهل يأتي المال من داخل إيران أم من خارجها. والدرس السادس يفتح ذلك.

اسئلة متابعة حقيقية

كم يكسب المساعد الافتراضي في إيران؟

لم يُنشر رقم يستحق الاستشهاد لسوق إيران، ولن نخترع واحدا. والذي يحدده فعلا هو: أالعمل بالساعة أم بالمهمة، وكم عميلا تحمل في وقت واحد، وهل المال والصلاحيات من مسؤوليتك، وهل يأتي المال من داخل إيران أم من خارجها. هذه العوامل الأربعة تباعد بين الأجور أضعافا، والدرس السادس يعمل عليها مباشرة.

هل أحتاج شهادة أو دورة لأصير مساعدا افتراضيا؟

لا. لم يطلب منا عميل قط شهادة مساعدة، والذي يُنظر إليه فعلا هو رسائلك الخمس الأولى: كم تجيب بسرعة، وكم تكتب بوضوح، وهل تسلم ما وعدت به. وعينة صغيرة حقيقية، كترتيب بريد مزدحم لعمل تعرفه، تنفع أكثر من أي شهادة.

هل يبقى هذا العمل متاحا لي إن كانت إنجليزيتي ضعيفة؟

مع العملاء الإيرانيين نعم، فالفارسية تكفي وهناك يوجد السوق. أما مع العملاء الأجانب فلا؛ فالكتابة بالإنجليزية هناك هي البوابة، وخلفها مشكلة ثانية هي تحصيل المال، وهي ليست بسيطة من إيران. وإن لم تكن إنجليزيتك في مستوى كتابة رسالة، فابدأ بالعملاء المحليين وابن الإنجليزية بالتوازي لا كشرط مسبق.

كُتب هذا المسار لمن يتعلم أداء العمل بنفسه. فإن كنت تقرأ من الجهة الأخرى وتريد تسليم العمل، انظر صفحة خدمات المساعد الافتراضي من RGB