دستیار مجازی
دستیار مجازی کسی است که کارهای روزمره و تکرارشونده یک کسب و کار را از راه دور به عهده می گیرد و بابت ساعت یا وظیفه دستمزد می گیرد. این مسیر همزمان برای دو نفر نوشته شده: کسی که می خواهد این کار را شروع کند و کسی که می خواهد یک نفر را برای همین کار بگیرد.
- ۶ درس
- رایگان، بدون ثبت نام
دو خواننده این مسیر و ترتیبی که به درد هرکدام می خورد
هر دو به یک چیز نیاز دارند: تعریف دقیق کار. بعد از آن مسیرشان از هم جدا می شود.
می خواهم دستیار مجازی شوم
- درس یک و دو را کامل بخوانید؛ تعریف کار و مهارت ها همانجاست
- مشکل اصلی شما اولین مشتری است، نه ابزار
- نوشتن بیش از هر مهارت دیگری نرخ شما را تعیین می کند
- قرارداد و قیمت را قبل از اولین کار بخوانید، نه بعدش
می خواهم دستیار بگیرم
- از درس یک فقط بخش کارها و مرزها را لازم دارید
- قبل از استخدام، فهرست کارهای یک هفته خودتان را بنویسید
- چیزی که می خرید ساعت نیست، بسته شدن کارهای نیمه تمام است
- دسترسی ها را از اول محدود و قابل پس گرفتن نگه دارید
این تقسیم بندی مطلق نیست. خیلی از کسانی که امروز دستیار می گیرند، خودشان چند سال دستیار بوده اند، و بعضی دستیارها بعد از مدتی بخشی از کار را به نفر بعدی می سپارند. ترتیب خواندن پیشنهاد است، نه قانون.
مسیر، قدم به قدم
درس ها به ترتیبی چیده شده اند که هر کدام روی قبلی می ایستد. از هر جایی هم می شود وارد شد.
- ۱دستیار مجازی چیست و روز کاری اش چه شکلی استدستیار مجازی یک آدم است که از راه دور کارهای تکرارشونده یک کسب و کار را به عهده می گیرد: صندوق ایمیل و پیام مشتری، تقویم و قرارها، پیگیری سفارش، جمع کردن اطلاعات و کارهای ساده مالی. اگر دنبال نرم افزاری هستید که خودش این کارها را انجام دهد، آن چیز دیگری است و اسمش دستیار هوش مصنوعی است؛ این صفحه هر دو را از هم جدا می کند.مقدماتی
- ۲مهارت های دستیار مجازی؛ کدام یکی نرخ را تعیین می کندچهار مهارت این کار را می سازند: نوشتن، نظم، تسلط کافی به ابزار و رازداری. از این چهار تا، آنکه نرخ شما را تعیین می کند نوشتن است، چون تنها چیزی است که مشتری قبل از سپردن کار از شما می بیند.مقدماتی
- ۳ابزارهای کار از راه دور؛ اول دسته، بعد برندکار از راه دور شش دسته ابزار لازم دارد و نه شش برند مشخص: تخته کار، سند مشترک، تقویم، ارتباط، ثبت زمان و راهی امن برای گرفتن دسترسی. برند را مشتری تعیین می کند و پلن رایگان معمولا هر شش تا را می پوشاند، به شرطی که سقف هر کدام را قبل از قول دادن بدانید.مقدماتی
- ۴هوش مصنوعی برای دستیار مجازی؛ چهار دستوری که هر روز کار می کنندهوش مصنوعی برای یک دستیار مجازی یعنی چهار کار روزمره که پیش نویسشان را مدل می نویسد و تصمیمشان با شماست: تریاژ صندوق ایمیل، تبدیل یادداشت جلسه به فهرست کار، خلاصه تحقیق با منبع، و گزارش هفتگی. جای مدل در این چهار تا همیشه یکی است، اول صف و نه آخرش؛ آخرین نگاه با کسی است که اسمش پای کار می رود.میانی
- ۵پیدا کردن مشتری دستیار مجازی وقتی هنوز نمونه کار نداریداولین مشتری دستیاری تقریبا هیچ وقت از یک آگهی نمی آید؛ از کسی می آید که یا شما را می شناسد یا کسی را می شناسد که شما را می شناسد. کاری که در نبود نمونه کار جواب می دهد این است: یک کار کوچک و مشخص را برای یک کسب و کار واقعی تمام کنید و یک جمله نوشته شده از او بگیرید.مقدماتی
- ۶قیمت گذاری و قرارداد دستیار مجازی؛ ساعتی یا ماهانهساعتی و ماهانه هر دو درست اند، اما در دو مرحله متفاوت: تا وقتی اندازه کار را نمی دانید ساعتی، و از وقتی کار تکرارشونده و شناخته شده است ماهانه. نرخ را هم از بازار کپی نمی کنید؛ از هزینه های خودتان و تعداد ساعتی که واقعا می توانید بفروشید بیرون می کشید.میانی
ترتیب این شش درس عمدی است. اول اینکه این کار واقعا چیست و یک روزش چه شکلی است، بعد مهارت هایی که نرخ را تعیین می کنند، بعد ابزار و هوش مصنوعی، و آخر دو چیزی که آدم ها معمولا از همانجا شروع می کنند و دقیقا به همین دلیل زمین می خورند: پیدا کردن مشتری و قیمت گذاری. کسی که هنوز نمی داند در هفته اول با یک صندوق ایمیل شلوغ چه می کند، از قرارداد نوشتن چیزی درنمی آورد.
یک چیز را هم از اول صاف بگوییم. سخت ترین بخش دستیار مجازی شدن مهارت نیست، اولین مشتری است. مهارت این کار را می شود در چند هفته به حد قابل قبول رساند؛ اعتماد کسی که قرار است دسترسی صندوق ایمیل و فهرست مشتریانش را به شما بدهد، در چند هفته ساخته نمی شود. اگر از آن طرف میز می خوانید و می خواهید دستیار بگیرید، همین جمله را برعکس بخوانید: چیزی که دنبالش هستید سرعت تایپ نیست، آدمی است که می شود بهش دسترسی داد.
عددی برای درآمد این کار در ایران در این مسیر نخواهید دید. آماری که بشود به آن استناد کرد منتشر نشده و رقم هایی که در فارسی می بینید یا از بازار خارج ترجمه شده اند یا از هیچ جا نیامده اند. به جایش عوامل واقعی را می گوییم: چه کاری، برای چند مشتری، با چه سطحی از مسئولیت، و اینکه پول از داخل ایران می آید یا از بیرون. درس ششم همان را باز می کند.
سوال هایی که واقعا پرسیده می شوند
درآمد دستیار مجازی در ایران چقدر است؟
عددی که بشود به آن استناد کرد برای بازار ایران منتشر نشده و ما هم نمی سازیمش. چیزی که تعیین کننده است این هاست: کار ساعتی است یا وظیفه ای، چند مشتری همزمان دارید، مسئولیت پول و دسترسی به عهده شماست یا نه، و پول از داخل ایران می آید یا از بیرون. همین چهار عامل فاصله نرخ ها را چند برابر می کنند و درس ششم روی خود آنها کار می کند.
برای دستیار مجازی شدن مدرک یا دوره لازم است؟
نه. هیچ مشتری ای تا امروز از ما مدرک دستیاری نخواسته و چیزی که واقعا نگاه می شود، پنج پیام اول شماست: چقدر سریع جواب می دهید، چقدر واضح می نویسید و آیا کاری را که قول داده اید تحویل می دهید. یک نمونه کار کوچک واقعی، مثل مرتب کردن یک صندوق ایمیل شلوغ برای یک کسب و کار آشنا، از هر گواهی نامه ای بیشتر کار می کند.
اگر انگلیسی ام خوب نباشد این کار برایم می ماند؟
برای مشتری ایرانی بله، فارسی کافی است و بازارش هم همین جاست. برای مشتری خارجی نه؛ آنجا نوشتن انگلیسی خودش دروازه است و بعد از آن مسئله دوم پرداخت است که برای ایران ساده نیست. اگر انگلیسی تان در حد نوشتن ایمیل نیست، از مشتری داخلی شروع کنید و انگلیسی را موازی جلو ببرید، نه به عنوان پیش نیاز.
این مسیر برای کسی نوشته شده که خودش این کار را یاد می گیرد. اگر از آن طرف می خوانید و می خواهید کار را بسپارید، صفحه خدمات دستیار مجازی RGB را ببینید