منشی و دستیار مجازی تمام وقت یا پاره وقت
پاسخ گویی به تماس ها و پیام ها، هماهنگی قرار ملاقات، پیگیری سفارش ها و انجام کارهای اداری روزمره؛ دقیقا به اندازه ساعاتی که واقعا نیاز دارید، نه بیشتر.
خیلی از صاحبان کسب و کار روزشان صرف پاسخ به پیام های تکراری، پیگیری تلفنی و کارهای اداری می شود؛ در حالی که همان زمان باید صرف فروش و تصمیم های مهم شود. دستیار مجازی یک نیروی دورکار و آموزش دیده است که این کارها را با نظم و گزارش دهی منظم انجام می دهد. نتیجه، کسب و کاری است که بدون استخدام تمام وقت و هزینه اداری، منظم تر و حرفه ای تر پیش می رود.
هر دو کار را انجام می دهند. انتخاب به این بستگی دارد که آن کار روزانه چقدر وقت می برد.
کار تکراری شما روزی چند ساعت واقعی وقت می برد؟
استخدام تمام وقت
دستیار مجازی
اگر کار روزانه بیش از شش ساعت وقت می برد، استخدام تمام وقت ارزان تر تمام می شود. دستیار مجازی برای زیر آن است.
از پاسخ گویی روزمره تا مدیریت کامل ارتباط با مشتری، دستیار مجازی را متناسب با نیاز واقعی کسب و کارتان تعریف می کنیم:
پاسخ گویی به تماس ها و پیام ها، هماهنگی قرار ملاقات، پیگیری سفارش ها و انجام کارهای اداری روزمره؛ دقیقا به اندازه ساعاتی که واقعا نیاز دارید، نه بیشتر.
پاسخ به دایرکت و کامنت، برنامه ریزی انتشار پست و استوری، و پیگیری روزانه صفحه اینستاگرام یا تلگرام؛ تا حضور شما در شبکه های اجتماعی هرگز متوقف نشود.
تماس با سرنخ های فروش، پیگیری مشتریان نیمه فعال و معرفی محصول یا خدمات با اسکریپت مشخص؛ دستیاری که هدفش تبدیل مخاطب به مشتری است.
ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان، پیگیری مرحله هر پرونده در قیف فروش و یادآوری تماس های بعدی؛ تا هیچ مشتری بالقوه ای فراموش نشود.
به روزرسانی قیمت و محصولات، بارگذاری مطالب، رفع مشکلات ساده و هماهنگی با تیم فنی؛ برای سایتی که همیشه به روز و سالم می ماند.
مدیریت صندوق ایمیل، پاسخ به سوالات پرتکرار مشتریان و ارجاع موارد خاص به تیم مربوطه؛ با لحنی که کاملا هم راستای برند شماست.
ساعتی که صاحب کسب و کار صرف پاسخ به یک پیام تکراری یا هماهنگی یک قرار ملاقات می کند، همان ساعتی است که می توانست صرف مذاکره فروش، برنامه ریزی یا تصمیم های راهبردی شود. در اغلب کسب و کارهای کوچک و متوسط، بخش بزرگی از وقت مدیر صرف کارهایی می شود که نیازی به تخصص یا حضور شخص او ندارد؛ اما چون کسی جز خودش آنها را انجام نمی دهد، تجمع پیدا می کنند و رشد را کند می کنند.
استخدام تمام وقت برای این نوع کارها معمولا به صرفه نیست: هزینه بیمه، فضای اداری و آموزش، برای یک نیرو با چند ساعت کار واقعی در روز، توجیه اقتصادی ندارد. دستیار مجازی همین شکاف را پر می کند؛ نیرویی آموزش دیده و دورکار که با شناخت کسب و کار و لحن برند شما کار می کند، بدون این که هزینه یک استخدام کامل را تحمیل کند. نتیجه، بازگشت زمان به دست خود شماست، دقیقا همان چیزی که رشد را ممکن می کند.
همکاری با یک نیروی دورکار وقتی خوب جواب می دهد که از ابتدا شفاف تعریف شده باشد؛ این ۵ قدم همان چارچوب ماست:
در یک گفت و گوی کوتاه، حجم کار، ساعات مورد نیاز در روز یا هفته و اولویت های اصلی شما را مشخص می کنیم.
بر اساس نوع کار، پاسخ گویی، فروش تلفنی، شبکه های اجتماعی یا CRM، دستیاری با تجربه مرتبط به پرونده شما اختصاص می یابد.
دستیار با محصولات، قیمت ها، سوالات پرتکرار مشتریان و لحن نوشتاری برند شما آشنا می شود تا پاسخ ها کاملا طبیعی و هم راستا باشند.
کار آغاز می شود و در بازه های مشخص، گزارش عملکرد، تماس ها، پیام ها، وضعیت پرونده ها، برای شما ارسال می شود.
با رشد کسب و کار یا تغییر اولویت ها، ساعات و دامنه وظایف دستیار را با هم بازبینی و تنظیم می کنیم.
دستیار مجازی می تواند کنار تیم دیجیتال مارکتینگ ما کار کند؛ جایی که مدیریت روزمره شبکه های اجتماعی با تبلیغات و کمپین ها هم راستا پیش می رود و پیام برند شما در همه جا یکدست می ماند.
دستیار مجازی به اطلاعات کسب و کار، مشتریان و مکالمات شما دسترسی دارد؛ برای همین محرمانگی اطلاعات را جدی می گیریم و دامنه دسترسی هر دستیار را دقیقا محدود به همان کاری می کنیم که برایش تعریف شده.
بهترین راه برای فهمیدن این که دستیار مجازی چه کاری از دوشتان برمی دارد، یک مشاوره رایگان است؛ نیازتان را می شنویم و صادقانه می گوییم این خدمت برایتان به صرفه هست یا نه.
قیمت دستیار مجازی به دو چیز بستگی دارد: ساعات کاری هفتگی که نیاز دارید و دامنه وظایفی که به دستیار می سپارید. یک دستیار پاره وقت برای پاسخ گویی روزانه، هزینه ای کاملا متفاوت از یک دستیار تمام وقت با مسئولیت فروش و CRM دارد. به همین دلیل عدد ثابتی اعلام نمی کنیم؛ بعد از شنیدن نیاز واقعی شما در یک مشاوره کوتاه، پیشنهاد قیمت شفاف و توافقی ارائه می دهیم.
قیمت ها به تومان و بر اساس نرخ لحظه ای دلار (تتر) محاسبه می شوند و با تغییر نرخ ارز خودکار به روز می گردند، نیازی به تماس برای «قیمت واقعی» نیست.
پاسخ گویی و کارهای روزمره سبک.
پوشش بیشتر کارهای روزمره کسب و کار.
۸۰ ساعت در ماه برای نیازهای گسترده تر.
۱۶۰ ساعت با مسئولیت فروش و CRM.
ادمین روزانه پیام ها و تعامل مخاطب.
خط پاسخ گویی اختصاصی برای مشتریان.
کسب و کارهای بزرگ با نیاز به چند دستیار هم زمان و مدیریت پروژه.
دستیار مجازی فقط یک نیروی دورکار نیست؛ وقتی با سیستم سازی همراه شود، کار تکراری کلا حذف می شود. این سیستم ها را برای مجموعه های زیر ساخته ایم و هر روز اداره می کنیم:
ورزشکار در داشبورد شخصی برنامه تمرینی می سازد و مربی برای شاگردانش برنامه صادر می کند؛ کاری که قبلا ساعت ها وقت مربی می گرفت، الان چند دقیقه است.
دیدن سایتانتشار و مدیریت ۸۸۵ دوره، پنل ارتباط مستقیم استاد و شاگرد و گردش کار سفارش ها؛ یک پلتفرم که با حداقل نیروی انسانی می چرخد.
دیدن سایتسیستم رتبه بندی، بوکمارک و روند انتشار بررسی ها طوری طراحی شده که تیم تحریریه فقط روی کیفیت محتوا تمرکز کند، نه کارهای اداری.
دیدن سایترصد روزانه رتبه، سرعت و سلامت هر چهار سایت مجموعه به صورت خودکار انجام و گزارش می شود؛ همین سرویس را برای کسب و کار شما هم راه می اندازیم.
دیدن ابزار رصدهر چیزی که پیش از سفارش دستیار مجازی باید بدانید.
قیمت دستیار مجازی به ساعات کاری هفتگی و دامنه وظایف بستگی دارد؛ دستیار پاره وقت برای پاسخ گویی ساده، هزینه ای متفاوت از دستیار تمام وقت با مسئولیت فروش یا CRM دارد. بعد از یک مشاوره کوتاه، پیشنهاد قیمت شفاف و توافقی می دهیم.
با یک گفت و گوی کوتاه شروع می شود: نیاز شما و ساعات کاری مورد نظر را می شنویم، دستیار مناسب حوزه کاری تان را تعیین می کنیم، او را درباره کسب و کار و لحن برندتان آموزش می دهیم و همکاری را با گزارش دهی منظم آغاز می کنیم.
بله. دستیار مجازی فقط به اطلاعاتی دسترسی دارد که برای انجام همان وظیفه مشخص لازم است و محرمانگی اطلاعات کسب و کار و مشتریان شما را جدی می گیریم.
ساعات کاری را همان ابتدا و متناسب با نیاز شما مشخص می کنیم، چند ساعت در روز یا تمام ساعات کاری کسب و کار. ارتباط هم معمولا از طریق پیام رسان یا تماسی است که خودتان راحت ترید و گزارش دهی در بازه های منظم انجام می شود.
دستیار پاره وقت برای کارهایی با حجم محدود و چند ساعت در روز مناسب است؛ دستیار تمام وقت برای کسب و کارهایی که حجم پاسخ گویی، فروش یا اداری بالایی دارند و به پوشش کامل ساعات کاری نیاز دارند.
بله. دامنه وظایف و ساعات کاری در طول زمان قابل بازبینی است و اگر همکاری دیگر پاسخ گوی نیاز شما نباشد، می توانید آن را تغییر دهید یا پایان دهید؛ انعطاف در این خدمت بخشی از طراحی آن است.
در یک مشاوره رایگان، نیاز واقعی تان را بگویید تا مناسب ترین دستیار مجازی را برایتان تعریف کنیم.
برای دستیار مجازی یک مسیر رایگان در آموزش RGB هست: ۵ درس، بدون ثبت نام. اگر کار را خودتان جلو می برید، از همان جا شروع کنید.
دستیار مجازی یک آدم است که از راه دور کارهای تکرارشونده یک کسب و کار را به عهده می گیرد: صندوق ایمیل و پیام مشتری، تقویم و قرارها، پیگیری سفارش، جمع کردن اطلاعات و کارهای ساده مالی.
چهار مهارت این کار را می سازند: نوشتن، نظم، تسلط کافی به ابزار و رازداری.
کار از راه دور شش دسته ابزار لازم دارد و نه شش برند مشخص: تخته کار، سند مشترک، تقویم، ارتباط، ثبت زمان و راهی امن برای گرفتن دسترسی.
هوش مصنوعی برای یک دستیار مجازی یعنی چهار کار روزمره که پیش نویسشان را مدل می نویسد و تصمیمشان با شماست: تریاژ صندوق ایمیل، تبدیل یادداشت جلسه به فهرست کار، خلاصه تحقیق با منبع، و گزارش هفتگی.
اولین مشتری دستیاری تقریبا هیچ وقت از یک آگهی نمی آید؛ از کسی می آید که یا شما را می شناسد یا کسی را می شناسد که شما را می شناسد.
این خدمت در ایران هنوز اسم ثابتی ندارد. «دستیار مجازی» ۵۰ جست وجو در ماه، «منشی مجازی» ۱۰ تا، و «دستیار اداری» آن قدر کم که گوگل عددی برایش ثبت نکرده. در ترکیه «sanal asistan» ۱۰۰۰ بار جست وجو می شود و در آمریکا کلیک «virtual assistant services» ۱۷ دلار می ارزد، گران ترین کلیک همین جدول.
| بازار | کلمه ای که تایپ می شود | جست وجو در ماه | قیمت هر کلیک |
|---|---|---|---|
| ایران | دستیار مجازی | ۵۰ | ۰.۰۳ دلار |
| ایران | برون سپاری | ۵۰ | - |
| ایران | منشی مجازی | ۱۰ | - |
| ترکیه | sanal asistan | ۱,۰۰۰ | ۰.۱۶ دلار |
| عربستان | مساعد افتراضي | ۷۰ | - |
| آمریکا | virtual assistant services | ۶,۶۰۰ | ۱۷.۰۰ دلار |
ردیف های ایران را در ۵ شهریور ۱۴۰۵ از گوگل ادز گرفته ایم، از راه دیتافورسئو و بدون فیلتر کشور. آن سرویس برای فارسی فیلتر کشور ندارد، پس این عدد کل جست وجوی آن عبارت فارسی در دنیاست؛ اندازه گیری خودمان روی هشت عبارت نشان داد سهم افغانستان، تنها کشور فارسی زبان دیگر، حدود یک درصد است. سه ردیف بعدی از سمراش اند، پایگاه های TR و SA و US، همان روز. سختی رتبه و نیت جست وجو برای عبارت فارسی در دسترس نیست و آن دو ستون به همین دلیل اینجا چاپ نمی شوند. همین اندازه گیری را برای بازارهای دیگر ایران هم انجام داده ایم.
نظر و امتیاز مشتریان
تجربه واقعی خود را ثبت کنید تا انتخاب بقیه راحت تر شود.
هنوز نظری ثبت نشده؛ اولین تجربه را شما بنویسید.