مرکز راهنمایی و سؤالات متداول
هر چیزی که ممکن است پیش از همکاری با RGB بخواهید بدانید — از قیمت و قرارداد تا جزئیات فنی هر خدمت — اینجا دستهبندی و پاسخ داده شده است. اگر پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید، یک پیام کافی است.
- پاسخهای شفاف
- بدون اصطلاحات گیجکننده
- بهروز
عمومی و شروع کار
برای شروع همکاری از کجا شروع کنم؟
سادهترین راه، گرفتن یک مشاورهٔ رایگان است. در این جلسه نیازتان را میشنویم، وضعیت فعلی را بررسی میکنیم و یک مسیر پیشنهادی شفاف ارائه میدهیم — بدون هیچ تعهد یا فروش زورکی.
آیا فقط در تهران فعالیت میکنید؟
خیر. کل فرایند مشاوره، اجرا و پشتیبانی بهصورت آنلاین و تلفنی انجام میشود و با کسبوکارها در سراسر ایران همکاری میکنیم.
چه خدماتی ارائه میدهید؟
پنج حوزهٔ تخصصی زیر یک سقف: طراحی سایت، سئو، افزایش سرعت، امنیت و طراحی گرافیک. مزیت اصلی این است که این تخصصها در پروژهٔ شما هماهنگ با هم کار میکنند. بیشتر در صفحهٔ درباره ما بخوانید.
مشاوره واقعاً رایگان است؟
بله، کاملاً رایگان و بدون تعهد. اگر تشخیص بدهیم خدمتی به نفع شما نیست، صادقانه میگوییم — حتی اگر به ضرر فروش ما باشد.
قیمت، قرارداد و پرداخت
چرا قیمتها روی سایت بهصورت دقیق و ثابت نیست؟
چون هر پروژه نیاز متفاوتی دارد و اعلام یک عدد ثابت، اغلب گمراهکننده است. ما بهجای آن، بعد از یک نیازسنجی کوتاه، پیشفاکتور شفاف و دقیقِ پروژهٔ شما را صادر میکنیم. بازهٔ تقریبی قیمتها در صفحهٔ هر خدمت آمده است.
آیا قرارداد رسمی بسته میشود؟
بله. همهٔ پروژهها با قرارداد کتبی شامل شرح خدمات، زمانبندی، مبلغ و شرایط پرداخت شروع میشوند. شفافیت قراردادی، اولین خدمتی است که به شما ارائه میدهیم.
شرایط پرداخت چگونه است؟
معمولاً پروژهها با پیشپرداخت آغاز و باقی مبلغ طبق مراحل توافقشده تسویه میشود. جزئیات در قرارداد هر پروژه مشخص است.
اگر از کار راضی نباشم یا پروژه را لغو کنم چه میشود؟
قوانین لغو و بازگشت وجه ما شفاف و منصفانه است و بر مبنای میزان کار انجامشده محاسبه میشود. جزئیات کامل در صفحهٔ گارانتی و بازگشت وجه آمده است.
طراحی سایت
طراحی سایت چقدر طول میکشد؟
بسته به نوع و حجم پروژه: یک سایت شرکتی معمولاً چند هفته و یک فروشگاه اینترنتی بزرگتر، زمان بیشتری میبرد. زمانبندی دقیق در ابتدای پروژه و در قرارداد مشخص میشود.
آیا سایت من موبایلفرندلی و سریع خواهد بود؟
بله. همهٔ سایتهای ما واکنشگرا (ریسپانسیو)، بهینه برای موبایل و سریع طراحی میشوند؛ چون سرعت و تجربهٔ موبایل، هم برای کاربر و هم برای سئو حیاتی است.
بعد از تحویل، خودم میتوانم سایت را مدیریت کنم؟
بله. سایت را طوری تحویل میدهیم که مدیریت محتوای آن برای شما ساده باشد و در صورت نیاز، آموزش لازم را هم ارائه میدهیم. کد و دسترسیها متعلق به شماست.
سئو و دیدهشدن در گوگل
آیا رتبهٔ ۱ گوگل را تضمین میکنید؟
خیر، و هیچ تیم صادقی نباید چنین تضمینی بدهد. رتبهٔ گوگل به رقابت، زمان و عوامل بیرونی هم بستگی دارد. آنچه تضمین میکنیم، اجرای اصولی، شفاف و مؤثرترین کار ممکن مطابق راهنمای گوگل است.
نتیجهٔ سئو کِی دیده میشود؟
سئو یک سرمایهگذاری میانمدت است؛ معمولاً نشانههای اولیه از چند هفته تا چند ماه ظاهر میشوند. ما پیشرفت را در گزارشهای ماهانهٔ شفاف به شما نشان میدهیم.
سئو را چطور شروع کنم؟
با آنالیز رایگان سئو سایت شروع کنید تا وضعیت فعلی مشخص شود، سپس در مشاوره دربارهٔ نقشهٔ راه صحبت میکنیم.
سرعت و امنیت
سایتم کند است؛ چه کاری میتوانید بکنید؟
ابتدا با تست سرعت نقاط ضعف را پیدا میکنیم، سپس با بهینهسازی کش، تصاویر، کد و زیرساخت، نمرهٔ سرعت و تجربهٔ کاربری را بهبود میدهیم. بهبود قبل و بعد، قابلاندازهگیری است.
از کجا بدانم سایتم امن است؟
با اسکن امنیت سایت میتوانید وضعیت SSL و سرآیندهای امنیتی را بررسی کنید. برای ایمنسازی کامل، پاکسازی بدافزار و مانیتورینگ، خدمات امنیت سایت ما در دسترس است.
اگر سایتم هک شده باشد چه کنم؟
هر چه سریعتر با ما تماس بگیرید. پاکسازی بدافزار، بازیابی و ایمنسازی مجدد سایت، یکی از خدمات تخصصی ماست؛ هرچه زودتر اقدام شود، خسارت کمتر است.
پشتیبانی و پس از تحویل
بعد از تحویل پروژه، پشتیبانی دارید؟
بله. هر پروژه با یک دورهٔ پشتیبانی همراه است که در آن، رفع اشکالات مربوط به کار ما رایگان انجام میشود. پس از آن هم امکان تمدید پشتیبانی وجود دارد. جزئیات در صفحهٔ گارانتی و پشتیبانی آمده است.
چقدر سریع به درخواست پشتیبانی پاسخ میدهید؟
پیامهای شما در همان روز کاری (معمولاً ظرف چند ساعت) پاسخ داده میشوند. پشت هر تیکت، یک آدم واقعی نشسته است، نه پاسخ خودکار.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟
هیچ سؤالی بیاهمیت نیست. پیام بدهید تا همان روز کاری، یک پاسخ شفاف و صادقانه بگیرید.