گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول هیچ وقت عدد یکسانی نشان نمی دهند و هیچ کدام هم خراب نیست. خود گوگل هشت دلیل مستند برای این اختلاف منتشر کرده و تا وقتی آنها را ندانید، ساعت ها وقت می گذارید تا چیزی را «درست کنید» که اصلا خراب نیست.
سوال درست این نیست که کدام راست می گوید. این است که برای هر سوال کدام عدد را باید نگاه کرد.
هشت دلیلی که خود گوگل نوشته
این فهرست از مستندات Search Central درباره استفاده همزمان از این دو ابزار است، نه برداشت ما.
| دلیل | اثرش روی عددها |
|---|---|
| نحوه پیاده سازی تگ آنالیتیکس | صفحه ای که تگ ندارد در آنالیتیکس دیده نمی شود |
| رضایت کوکی و ردیابی | کاربری که رد می کند در آنالیتیکس شمرده نمی شود |
| منطقه زمانی | سرچ کنسول روی وقت اقیانوس آرام است و قابل تغییر نیست |
| مدل انتساب | سرچ کنسول هر کلیک را می شمارد، آنالیتیکس مدل دارد |
| آدرس کنونیکال | سرچ کنسول فقط کنونیکال را گزارش می کند، آنالیتیکس هر آدرسی که تگ دارد |
| تفکیک نوع ترافیک | سرچ کنسول وب و تصویر و ویدیو و خبر و دیسکاور را جدا می کند |
| صفحه های غیر HTML | سرچ کنسول فایل PDF را هم می شمارد، آنالیتیکس معمولا نه |
| ترافیک ربات | آنالیتیکس ربات های شناخته شده را حذف می کند، سرچ کنسول لزوما نه |
در همان صفحه یک جمله هست که بیشتر از خود فهرست مهم است: بعضی از این دلایل به دلیل ماهیت این سامانه ها اصلا قابل اشکال زدایی نیستند، ولی دانستنشان به شما اجازه استنتاج معقول می دهد. یعنی گوگل خودش می گوید این اختلاف را نمی شود صفر کرد.
دلیل نهمی که در آن فهرست نیست
حتی خود آنالیتیکس هم با خودش عدد یکسان نمی دهد. برای متریک هایی مثل کاربران فعال و نشست ها، گوگل از روش تخمینی HyperLogLog++ استفاده می کند، در حالی که همان داده در BigQuery دقیق شمرده می شود. توضیح رسمی گوگل درباره شمارش نشست این است که BigQuery وقت و منابع کافی برای شمارش دقیق دارد و گزارش گیری آنالیتیکس ندارد.
و تعریف خود نشست را هم باید بدانید: نشست به صورت پیش فرض بعد از سی دقیقه بی فعالیتی کاربر تمام می شود. یعنی یک نفر که صبح و بعدازظهر برمی گردد دو نشست است ولی در سرچ کنسول، اگر هر دو بار از گوگل آمده باشد، دو کلیک است و اگر یک بار مستقیم آمده باشد یک کلیک.
برای هر سوال کدام عدد
این تنها بخشی از این متن است که باید به خاطر بسپارید.
«چند نفر از گوگل به من رسیدند؟» با سرچ کنسول. چون گوگل خودش کلیک را می شمارد و به تگ و کوکی و مسدودکننده تبلیغات کاری ندارد. این عدد از بالادست می آید و کمترین نشتی را دارد.
«با چه عبارتی پیدا شدم؟» فقط سرچ کنسول. آنالیتیکس این را ندارد و هیچ وقت نداشته.
«بازدیدکننده روی سایت چه کرد؟» فقط آنالیتیکس. سرچ کنسول بعد از کلیک هیچ چیزی نمی داند. کارش در لحظه کلیک تمام می شود.
«کدام صفحه واقعا فروش آورد؟» آنالیتیکس. با این هشدار که اگر بخشی از کاربرانتان ردیابی را رد کرده باشند، عدد کف است نه واقعیت.
«ترافیکم کم شده یا رتبه ام؟» هر دو، به این ترتیب. اول سرچ کنسول: اگر ایمپرشن ثابت مانده و کلیک افتاده، مشکل عنوان و توضیحات است. اگر ایمپرشن افتاده، مشکل رتبه است. اگر هر دو ثابت مانده ولی آنالیتیکس افت را نشان می دهد، احتمالا مشکل از خود اندازه گیری است نه از سایت. تشخیص افت رتبه را جدا نوشته ایم.
چه اختلافی طبیعی است و چه اختلافی نه
گوگل می گوید اگر تفاوت کوچک است نادیده اش بگیرید و آنچه اهمیت دارد این است که روند هر دو یک الگو داشته باشد. این معیار عملی است: نمودار هر دو را کنار هم بگذارید و به شکلشان نگاه کنید، نه به عددشان.
اختلافی که باید بررسی شود آن است که ناگهانی ظاهر می شود. اگر دو عدد ماه ها هماهنگ بالا و پایین رفته اند و یک روز از هم جدا شده اند، یک چیز عوض شده: تگ از صفحه ای برداشته شده، بنر کوکی اضافه شده، یا آدرس های سایت تغییر کرده اند.
در ایران یک نکته اضافه هست
بخشی از بازدیدکننده های ایرانی با تغییر مسیر شبکه به سایت شما می رسند. این روی سرچ کنسول اثری ندارد چون کلیک را گوگل در سمت خودش می شمارد، ولی روی گزارش کشور در آنالیتیکس اثر می گذارد. اگر در آنالیتیکس ترافیکی از کشورهایی می بینید که هیچ ربطی به کار شما ندارند، پیش از آنکه دنبال بازار جدید بگردید، این را در نظر بگیرید.
ما در این متن ادعای بیشتری درباره دسترسی به سرویس های گوگل از ایران نمی کنیم، چون شرایط را نمی شود از یک نقطه اندازه گیری ثابت کرد و حدس زدنش بدتر از نگفتن است.
سوال هایی که مدام پرسیده می شود
گوگل آنالیتیکس چیست؟ ابزاری که با قرار دادن یک تگ در سایت، رفتار بازدیدکننده را بعد از ورود ثبت می کند. سرچ کنسول در مقابل، آنچه را که در خود نتایج گوگل اتفاق افتاده گزارش می دهد.
کدام یک را اول راه بیندازم؟ سرچ کنسول، چون نصبش ساده تر است، داده اش دستکاری نمی شود و به سوال «از گوگل چه چیزی می گیرم» جواب می دهد. جایی که سرچ کنسول کافی نیست را جدا توضیح داده ایم.
چرا عدد آنالیتیکس از سرچ کنسول کمتر است؟ شایع ترین حالت است و معمولا یکی از این سه: مسدودکننده تبلیغات، رد کردن کوکی، یا صفحه ای که تگ ندارد.
چرا گاهی برعکس است؟ چون آنالیتیکس همه ترافیک را می شمارد و سرچ کنسول فقط جستجوی گوگل را. ورودی مستقیم و شبکه های اجتماعی در سرچ کنسول اصلا وجود ندارند.
اگر هر دو ابزار را دارید و هنوز نمی دانید چه چیزی را باید درست کنید، مشکل ابزار نیست. فهرست ابزارهایی که هر کدام چه عددی می دهند نقطه شروع است، و اگر می خواهید کسی این عددها را برایتان به تصمیم تبدیل کند، بازخوانی داده سرچ کنسول همراه با برنامه اصلاح بخشی از کاری است که انجام می دهیم.
دیدگاه ها و پرسش ها
سوالی درباره این مطلب دارید؟ بپرسید؛ پاسخ می دهیم.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفر باشید.