E-posta pazarlaması: ilk kampanyadan önce üç kayıt

Spam olup olmadığınıza karar veren üç kayıt

Üçü de alan adınızın DNS'inde durur ve üçü de ücretsizdir:

• SPF hangi sunucuların sizin alan adınızla posta göndermeye yetkili olduğunu listeler.
• DKIM her iletiyi şifreli bir imzayla damgalar; alıcı böylece iletinin gerçekten sizden geldiğini ve yolda değişmediğini doğrular.
• DMARC ilk ikisi başarısız olduğunda alıcının ne yapacağını söyler: hiçbir şey, spam klasörü ya da doğrudan ret.

Google gönderenlerden SPF ya da DKIM'den en az birini istiyor ve toplu gönderenlere daha da katı davranıyor. İkisi de yoksa postanız hiç teslim edilmez; spam klasörüne bile düşmez.

Bizim yaptığımız hata, muhtemelen sizin de

rgb.ir alan adında SPF kaydı var ve doğru. DMARC kaydı da var ve karantinaya ayarlı. Gmail yine de postamızı reddetti.

Sebebi şu: posta sunucusu kendini mail.rgb.ir olarak tanıtıyor, dolayısıyla zarftaki gönderen alan adı o alt alan adı oluyor. Gmail mail.rgb.ir için SPF kaydı aradı ve bulamadı, çünkü SPF miras alınmaz. Kök alan adındaki kayıt alt alan adı için hiçbir şey yapmaz.

İkinci bir hatamız daha vardı; tek başına öldürücü değil ama en az onun kadar yaygın: sunucu IP adresinin ters DNS kaydı başka bir sunucu adına işaret ediyor. Sunucu bir şey söylüyor, ağ başka bir şey. Katı alıcılar bu uyuşmazlığı tek başına reddetmek için yeterli sayar.

İkisini de düzeltiyoruz ve bittiğinde öncesini ve sonrasını yazacağız. Buraya koymamızın sebebi şu: gerçek bir sunucudan gelen gerçek bir hatayı okumak, herhangi bir eğitim listesinden fazlasını öğretiyor.

Bazı pazarlarda daha çok canı yakan üç konu

Ortamın etkisi var ve uluslararası rehberler bundan söz etmiyor:

• Ters kaydı olmayan IPv6. Sunucunuzda IPv6 varsa ve PTR tanımlanmadıysa posta o yoldan çıkıp reddedilebilir; IPv4 yolu ise sağlamdır. Teşhisi zordur çünkü bir kısmı ulaşır bir kısmı ulaşmaz. Hızlı çözüm posta için IPv6 yolunu kapatmaktır.
• Ulaşamadığınız ya da ödeme yapamadığınız toplu gönderim platformları. Tanınmış küresel servislerin kapalı olduğu ya da ödeme yönteminizi kabul etmediği yerde seçenek bölgesel bir sağlayıcıya ya da bütün sorumluluğunu üstlendiğiniz kendi gönderim sunucunuza iner.
• IP itibarı. Paylaşımlı barındırmada IP adresiniz onlarca siteyle ortaktır. İçlerinden biri spam gönderdiğinde ortak itibar bozulur ve postanız da onunla birlikte takılır.

Üçüncüsü, toplu gönderimi site sunucusundan ayırmak için iyi bir gerekçe. Paylaşımlı barındırmadaysanız kampanyayı oradan göndermek saf risktir.

Kampanyayı başlamadan öldüren üç teknik hata

Düz metin sürümü olmayan yalnızca HTML bir ileti çoğu süzgeçten eksi puan alır ve araçların çoğu siz istemedikçe metin sürümünü üretmez. Başka bir alan adındaki no-reply adresinden göndermek kimlik doğrulamayı doğrudan düşürür, çünkü gönderen alan adı SPF ve DKIM'i taşıyan alan adı olmalıdır. Aracın başarı mesajına güvenmek ise hiçbir şey kanıtlamaz: eklenti "gönderildi" dediğinde ileti yalnızca posta sunucusuna teslim edilmiştir. Gerçek teslim sunucu günlüğünde görünür. Bunu alışkanlık haline getirdik: her değişiklikten sonra başarı bildirimine değil günlüğe bakıyoruz.

Önerdiğimiz sıra

İlk kampanyadan önce, bu sırayla:

• SPF'i kök alan adına ve gerçekten posta gönderen her alt alan adına yazın.
• DKIM'i açın, bir Gmail hesabına deneme gönderin ve başlıkları okuyup geçip geçmediğine bakın.
• DMARC'ı önce yalnız raporlama moduna alın, birkaç hafta raporları izleyin, sonra sıkılaştırın.
• Gmail'e, bir kurumsal posta kutusuna ve bölgesel bir sağlayıcıya deneme gönderip üçünü de kontrol edin.
• Ve ancak ondan sonra listeye ve metne geçin.

Üçüncü adımı atlamayın. Herhangi bir yerde SPF ya da DKIM eksikken DMARC'ı redde almak kendi postanızı da yok eder; parola sıfırlama ve fatura iletileri dahil.

Sonra pazarlama kısmı

Teknik taraf oturduğunda en çok iki şey önemli ve hiçbiri metin değil. Birincisi kendi topladığınız liste. Satın alınmış liste hem etkisizdir hem de alan adı itibarınızı hızla yakar. İkincisi açık bir abonelikten çıkma bağlantısı. Çıkamayan kişi bunun yerine spam düğmesine basar ve o doğrudan itibarınıza vurur.

E-posta değerini tek başına değil diğer kanallarla birlikte kazanır. İşiniz için hangi kanalın önce geldiği bir dijital pazarlama stratejisi sorusu ve herkes için tek bir cevabı yok. E-postaların bağlanacağı bir siteniz henüz yoksa sıra tersine döner: önce site, sonra kanal.

Az söylenen bir güvenlik notu: korumasız bir bülten kayıt formu haftalar içinde botların sahte adresleriyle dolar. O adresler sonradan geri dönüş oranınızı yükseltir ve itibarınızı bozar. Formların korunması ayrı bir konu değil, bu işin parçasıdır.

Sık sorulan sorular

E-posta pazarlaması nedir?

Almayı kabul etmiş bir listeye satış ya da ilişkiyi sürdürme amacıyla ileti göndermek. Toplu gönderimden farkı o rızadır; rıza yoksa yaptığınız şey spamdir.

Dezavantajları neler?

Liste kalitesine yüksek bağımlılık, teknik ayarlara aşırı duyarlılık ve alan adı itibarını bozmanın kolay, onarmanın aylar sürmesi. Ücretli tıklamanın aksine buradaki hatanın etkisi kalıcıdır.

Hangi e-posta pazarlama servisi daha iyi?

Özellik listesinden önce erişilebilirlik ve ödeme koşullarına bakın. Seçmeden önce kendi alan adınızda DKIM ayarlayıp ayarlamadıklarını ve gerçek teslim ile geri dönüş raporu verip vermediklerini sorun.

Postalarımın spama düştüğünü nasıl anlarım?

Bir Gmail hesabına deneme gönderin ve orijinal başlıkları açın. SPF ya da DKIM karşısında pass dışında bir şey yazıyorsa sorununuz metinde değil teknikte.